Povjerljivost je bitan dio savjetodavnog odnosa. Klijent mora imati povjerenje da lični podaci koje on ili ona podijeli s vama neće biti otkriveni drugim ljudima. Kako bi zaštitio svoje profesionalne odnose, savjetnik mora objasniti prednosti i probleme svojstvene savjetodavnim uslugama i pojasniti granice povjerljivosti klijentu. Važno je da savjetnici imaju vlastiti skup profesionalnih obaveza koje se neznatno razlikuju od obaveza drugih pružatelja mentalnog zdravlja i koje će se razlikovati od zemlje do zemlje.
Koraci
Metoda 1 od 3: Objašnjenje povjerljivosti
Korak 1. Dajte informirani pristanak
Da bi dao informirani pristanak, savjetnik mora objasniti prednosti i rizike savjetovanja, kao i njegove alternative. Oni također moraju objasniti državne zakone u vezi sa time kada se od njih može zahtijevati da prekrše povjerljivost i opišu kako bi se to od njih moglo zahtijevati. Savjetnik mora zatražiti dozvolu za snimanje savjetovanja u pisanoj formi ili putem videa i zvuka. Savjetnici imaju širok spektar pitanja koja bi trebali pokrenuti tokom rasprave o informiranom pristanku.
- To uključuje svrhe, ciljeve, tehnike i ograničenja savjetovanja.
- Savjetnici bi trebali razgovarati o svojim kvalifikacijama, vjerodajnicama, relevantnom iskustvu, pristupu savjetovanju i odredbama za nastavak službe ako savjetnik postane nedostupan za nastavak liječenja.
- Također biste trebali objasniti naknade, naplatu i postupke u slučaju neplaćanja.
- Ako će neki nadzornici ili kolege pregledati evidenciju, to treba zabilježiti u postupku informirane saglasnosti.
Korak 2. Objasnite postupke zaštite
Da biste dobili informirani pristanak, morate objasniti kako ćete zaštititi povjerljivost. To uključuje detalje o tome kako će se pohranjivati zapisi. Također uključuje objašnjenje slučajeva u kojima komentari klijenta nisu povjerljivi.
To se odnosi i na elektroničku komunikaciju, uključujući telefonske pozive nakon sata, tekstualne poruke, e -poštu i skype sesije. Trebali biste razgovarati o tome kako će se povjerljivost čuvati u takvim okolnostima i koji rizici po povjerljivost klijenta nastaju kada vas kontaktiramo nakon radnog vremena
Korak 3. Dajte pacijentu obrazac za potpis
Pacijentu morate dati pisani obrazac za potpisivanje, kojim se odobrava informirani pristanak. Ovo bi trebalo ostati u kartoteci vašeg pacijenta. Jezik obrasca podložan je promjenama, ali bi trebao biti privlačan i lak za čitanje. To bi također trebalo pokriti većinu gore navedenih tačaka.
Preporučljivo je da kopiju obrasca držite u predvorju kako bi je pacijenti mogli pročitati prije nego što vam se obrate
Korak 4. Dobijte roditeljsku dozvolu za maloljetne osobe
Prilikom savjetovanja mlađih od 18 godina, informirani pristanak mora doći od roditelja. Trebali biste imati dva odvojena obrasca, jedan obrazac za informirani pristanak koji maloljetnici potpisuju i drugi pristanak za postupanje prema maloljetnicima koji roditelj potpisuje.
Korak 5. Opišite istraživanje
Ako će sesije biti osnova za objavljeno istraživanje, to treba otkriti pacijentu. O tome hoće li biti anonimni ili ne i kako će njihova anonimnost biti zaštićena mora se razgovarati.
Metoda 2 od 3: Zaštita evidencije klijenata
Korak 1. Čuvajte zapise na siguran način
Radi očuvanja povjerljivosti, savjetnik je dužan čuvati evidenciju klijenta sigurnom i na odgovarajući način osiguranom. Zapise treba zaključati tako da samo savjetnik može do njih doći.
Korak 2. Zaštitite zapise kod kuće
Važno je zaključati dokumente kod kuće, kao i u uredu. Međutim, možda ćete se morati odmaknuti od svog stola ili uputiti hitni telefonski poziv s drugima u blizini. Morate osigurati da je svako sa kim boravite svjestan procedura povjerljivosti.
- Morate obavijestiti svakoga s kim boravite koja su područja zabranjena.
- Takođe biste trebali biti jasni svima u blizini kada je telefonski poziv povjerljiv. Zatvorite vrata i obavijestite ih da vas trebaju ostaviti na miru.
Korak 3. Dostavite zapise klijentu
U većini situacija klijent može zatražiti vlastitu evidenciju. Savjetnik, međutim, može odbiti omogućiti pristup dijelovima zapisa ako bi to nanijelo štetu klijentu. Savjetnik mora dokumentirati zahtjev klijenta i razlog za zadržavanje podataka.
Kada postoji više klijenata, na primjer sa porodičnim savjetovanjem, tada bi savjetnik trebao dostaviti samo zapise relevantne za pojedinačnog klijenta, a ne i druge klijente u grupi
Korak 4. Nemojte objavljivati zapise trećim stranama
Evidencija klijenta će se predati trećoj strani samo ako je klijent dao pisani pristanak. Ovo uključuje i treće strane koje plaćaju liječenje.
Kod maloljetnika važno je dobiti i pristanak roditelja prije objavljivanja informacija trećoj strani
Korak 5. Budite svjesni izuzetaka
Postoje izuzeci kada se povjerljivost ne treba čuvati. Oni se donekle razlikuju od državnog zakona. O ovim iznimkama morate obavijestiti i sebe i svoje klijente. Općenito postoji nekoliko standarda za prekid povjerljivosti:
- Povjerljivost se odriče kada klijent prijeti samoubistvom ili ubistvom.
- Od njega se odustaje i kada se otkriju informacije relevantne za zlostavljanje djece ili starijih osoba.
- Ovisno o državi u kojoj poslujete, od vas će se možda zahtijevati da otkrijete trećoj strani kada vaš klijent ima bolest opasnu po život koja bi se mogla prenijeti na tu treću stranu.
- Ako sud naloži sudski poziv vašoj evidenciji, trebate zatražiti pismeni pristanak od svog klijenta. Ako to ne uslijedi, vaša je odgovornost da pokušate ograničiti ili spriječiti otkrivanje zapisa.
Korak 6. Budite u toku sa etikom i propisima savjetovanja
Savjetodavna udruženja poput Američkog udruženja bračnih i porodičnih terapeuta (AAMFT), Američkog savjetovališta (ACA) i Američkog udruženja savjetnika za mentalno zdravlje (AMHCA) pružaju svojim članovima set etike za vođenje savjetovanja koja uključuje kako održavati povjerljivost u terapijskom odnosu. Takođe se morate upoznati sa državnim propisima.
- Kada se savjetnik nađe u situaciji u kojoj očuvanje povjerljivosti klijenta postaje problem, savjetovanje s kolegama i/ili direktnim nadređenim može pomoći savjetniku u donošenju odgovarajućih odluka.
- Savjetnik također može razgovarati o pitanjima povjerljivosti sa svojim terapeutom, sve dok oni ne otkriju informacije koje bi mogle identificirati klijenta o kojem se razgovara.
Metoda 3 od 3: Zaštita od propusta u razgovorima
Korak 1. Izbjegavajte povjerljive detalje u razgovoru sa kolegama
Kad savjetnik zatraži savjet od kolege stručnjaka u vezi s klijentom, ne smije otkriti povjerljive podatke. Podaci koji se daju ne bi trebali dopustiti identifikaciju klijenta. Nadalje, treba se ograničiti na ono što je potrebno za dobijanje relevantnih prijedloga.
Korak 2. Promijenite detalje
Kada razgovarate sa prijateljima ili porodicom, promijenite važne informacije o klijentima. Promijenite činjenice tako da klijenta ni na koji način nećete moći identificirati.
Korak 3. Ne upuštajte se u javne razgovore
Svi razgovori o klijentima trebaju biti u privatnom okruženju. Ako primite hitan telefonski poziv od klijenta, pokušajte pronaći privatno mjesto s kojeg ćete uzvratiti poziv.
Korak 4. Nemojte javno priznavati klijente
Klijenti možda ne bi htjeli da njihovo druženje s vama bude javno poznato. Ne priznajte ih, osim ako oni prvi ne priznaju vas.
