Kretanje po složenom svijetu bolnica i liječenja može biti izazov u najboljim okolnostima. Kada je neko ozbiljno bolestan, situacija može postati još teža. Iz tog razloga, neki ljudi odlučuju unajmiti profesionalnog advokata pacijenata (koji se naziva i bolnički advokat ili navigator medicinske sestre) koji će govoriti u njihovo ime i pomoći im u vođenju odluka koje se odnose na liječenje bilo kojeg stanja od kojeg možda pate. Ako imate voljenu osobu koja je hospitalizirana, možete sami ispuniti ovu ulogu. Ako ste dobro organizirana, asertivna i brižna osoba, možete pomoći prijatelju ili članu porodice kao njihovom zagovorniku.
Koraci
Metoda 1 od 3: Prikupljanje informacija za pacijenta
Korak 1. Istražite pozadinu
Što ste bolje upoznati sa zdravstvenim sistemom, sistemom osiguranja i specifičnim zdravstvenim stanjem sa kojim se vaša voljena suočava, to možete biti efikasniji kao advokat.
- Na primjer, odvojite malo vremena da naučite kako funkcionira bolnička birokracija. Šta je "komandni lanac"? Kome se prijavljuje ljekar ili medicinski tim vašeg voljenog?
- Saznajte o polisama zdravstvenog osiguranja pacijenta i/ili Medicare pomoći. Istražite postupak žalbe kada je pomoć odbijena.
Korak 2. Prikupite medicinsku dokumentaciju pacijenta
Prikupite sve relevantne dokumente koji se odnose na hospitalizaciju i liječenje vaše voljene osobe. To može uključivati rezultate testova, objašnjenja beneficija, račune i recepte.
Držite sve te zapise na jednom mjestu i organizirajte ih tako da kasnije možete pronaći sve što vam je potrebno. Držite iste vrste dokumenata zajedno i organizirajte ih prema datumu
Korak 3. Vodite bilješke
Neka vam dnevnik ili bilježnica budu uvijek pri ruci. Zapisujte svaki put kada razgovarate s liječnikom ili drugim zdravstvenim radnicima. Ove sesije mogu biti vrlo kratke, ali sadrže mnogo informacija, pa njihovo praćenje za kasniju upotrebu može biti od pomoći.
- Zabilježite s kim ste razgovarali i šta svi govore. Vašeg voljenog može posjetiti nekoliko različitih ljekara i medicinskih sestara. Zapišite sva njihova imena. To će uvelike olakšati kasnije razgovore o preporukama ili informacijama koje daje svaki ljekar.
- Obavezno zabilježite i datum svakog razgovora. Onda, ako imate pitanje o nečemu što vam je rečeno, možete biti konkretni, npr. "Prošle srijede ste mi rekli X, ali sada mi umjesto toga govorite Y. Šta se promijenilo od zadnjeg razgovora?"
Metoda 2 od 3: Komunikacija sa i u ime pacijenta
Korak 1. Pomozite pacijentu da ostane prizemljen
Dugi boravak u bolnici može dezorijentirati i zbuniti, posebno za starije osobe. Razgovarajte i čitajte sa pacijentom mirnim, umirujućim tonovima. Odgovorite na njihova pitanja na jasan, ali ohrabrujući način.
Dugi bolnički boravci mogu potaknuti nastanak delirija, ozbiljno stanje dezorijentiranosti ili zbunjenosti koji nekome može otežati razmišljanje, odmor ili praćenje uputa. Ovo stanje mogu učiniti vjerojatnijim uzimanje određenih lijekova koji se mogu koristiti za ublažavanje boli, poput narkotika (analgetika) i sedativnih hipnotika (benzodiazepini). Ako sumnjate na početak delirija, obratite se bolničkom osoblju i pitajte kakvu pomoć mogu pružiti
Korak 2. Predstavite pacijentu informacije i mogućnosti
Jedan posao advokata je da posreduje između ljekara i pacijenta. Velike su šanse da ćete na kraju prikupiti mnogo vrlo složenih informacija o stanju pacijenta i mogućnostima liječenja. Pomozite razjasniti informacije i mogućnosti liječenja.
- Imajte na umu da ova situacija može biti vrlo teška za pacijenta, te ima mnogo toga na što treba paziti. Ne razgovarajte s pacijentom, već predstavite stvari na što jasniji način.
- Izbjegavajte medicinski žargon i druge tehničke jezike kada je to moguće.
Korak 3. Saznajte šta pacijent želi
Pobrinite se da znate šta pacijent želi, i od vas i u smislu liječenja. Možete biti učinkovit zagovornik samo ako jasno razumijete želje svoje voljene osobe. Ovaj razgovor je najbolje obaviti prije nego što je osoba teško bolesna. Svima je u interesu da ulože vrijeme i energiju u živu oporuku, dodjelu punomoći i unaprijed navedene direktive kako porodica i voljeni ne bi morali hvatati u koštac sa slamkama kada se suoče sa zdravstvenom tragedijom.
- Ovisno o ozbiljnosti zdravstvenog problema, pacijent može, ali i ne mora osjećati da svoje želje želi prenijeti liječnicima i drugom medicinskom osoblju.
- Dio ovog procesa može uključivati pomaganje pacijentu da odmjeri svoje mogućnosti kako bi donio najbolju odluku o liječenju. Poznavanje pacijentovih vrijednosti i sistema vjerovanja može biti važno, posebno ako je njegovo stanje opasno po život.
Korak 4. Pogledajte unaprijed direktive
Dobra je ideja saznati ima li pacijent upute unaprijed. Ovo je dokument koji bolnici daje upute o tome što treba učiniti ako postanu nesposobni izraziti svoje želje.
- To može uključivati posebna uputstva, poput želje da se ne stavi na održavanje života u slučaju smrti mozga. Ili može uključivati upute o određivanju određene osobe kao odgovorne za donošenje odluka u ime pacijenta (punomoćna direktiva, koja se naziva i "trajno punomoćje"). U idealnom slučaju, ako postoji posrednička direktiva, ona bi vas, advokata, trebala odrediti kao punomoćnika pacijenta.
- Ako pacijent nema unaprijed navedenu direktivu, možda bi bilo dobro potaknuti ga da ispuni jednu od njih i pomoći mu u tom procesu. Papirologija za unaprijed navedenu direktivu razlikuje se od zemlje do zemlje. Ovu dokumentaciju možete pronaći ovdje:
Korak 5. Prenesite ljekaru pacijentova pitanja i nedoumice
Vaša je odgovornost osigurati da se bilo kakva pitanja ili nedoumice pacijenta prenose liječniku. Ovo je posebno istinito ako se osjećaju nesposobnima ili oklijevaju u postavljanju pitanja.
- Zatražite pojašnjenje kada je potrebno. Liječnici i bolnice, na primjer, koriste puno kratica. Ako doktor govori žargonom koji ne razumijete, zamolite ga da objasni stvari jednostavnijim jezikom.
- Ako niste član porodice, pacijent će morati potpisati neke papire kako bi zdravstveni radnici mogli podijeliti informacije s vama. Pitajte o izdavanju informativne dokumentacije kako biste legalno bili obaviješteni o liječenju pacijenta.
Korak 6. Govorite asertivno u ime pacijenta
Vaša najvažnija uloga kao advokata je osigurati da liječnik i ostalo bolničko osoblje razumiju i slijede želje pacijenata. To će zahtijevati da budete jasni i pristojno asertivni.
- Jednostavnim jezikom recite ljekaru šta pacijent želi.
- Postavljajte pitanja o daljnjim tretmanima, sljedećim koracima i o tome što će se dogoditi kao rezultat različitih rezultata testa. Na primjer: "ako je ovaj test pozitivan, koje su naše mogućnosti?"
- Po potrebi zatražite drugo mišljenje. Ako vaša voljena osoba želi drugo mišljenje ili vam ono što vam ljekar govori nije na osnovu podataka koje ste prikupili, budite direktni u traženju i traženju drugog mišljenja.
Metoda 3 od 3: Olakšavanje života pacijentu
Korak 1. Pomozite u liječenju
Za ozbiljna zdravstvena stanja, broj lijekova koje pacijent ponekad mora uzeti može biti ogroman. Kao advokat, možete pomoći svojoj voljenoj osobi tako što ćete voditi listu lijekova koje uzima.
- Zabilježite koje lijekove treba uzeti u koje vrijeme. Pružite podsjetnike ili bilo koju drugu pomoć koju pacijent može zatražiti kako bi se osiguralo da se lijekovi uzimaju prema rasporedu.
- Koristite planer za lijekove s vremenskim intervalima određenim za rasporede doziranja. Postoje svakodnevni planeri lijekova i planeri lijekova s više termina koji to mogu učiniti uspješnijim ako pacijent ima više doza lijekova tijekom dana. Također možete pogledati različite aplikacije za podsjetnike na lijekove za vaš pametni telefon.
Korak 2. Uradite papirologiju
Svojoj voljenoj osobi možete pomoći i tako što ćete voditi računa o potrebnoj dokumentaciji za nju. Ovo će im biti još jedna stvar manje na umu tokom ovog stresnog vremena.
To može uključivati obrasce i papire iz same bolnice, kao i dokumente o osiguranju i zahtjeve za beneficije koje osigurava poslodavac
Korak 3. Pazite na greške
Bolnice mogu biti haotična, a greške lekara, medicinskih sestara i drugog osoblja su česte. Ovaj problem je posebno izražen kod primjene lijekova.
- Pobrinite se da vaša voljena osoba uzima odgovarajuće lijekove u odgovarajućoj dozi i da nema alergiju na sve što vam je ljekar propisao.
- Medicinska sestra treba provjeriti lijekove, alergije i vrijeme doziranja sa pacijentom kako bi se izbjegli i greške. Medicinsko osoblje se pridržava pet prava primjene lijekova - pravi pacijent, prava doza, pravi lijek, pravo vrijeme i pravi put.
- Posebno obratite pažnju na sve nove lijekove i postavite pitanja o tome koliko dugo i kada treba uzimati lijek, kao i koje nuspojave to može izazvati.
Korak 4. Pružite druge usluge prema potrebi
Od advokata se često traži da preuzme niz drugih zadataka. To može biti bilo što, od prijevoza do brige o kućnim ljubimcima.
Preuzmite bilo koji zadatak koji pacijent od vas zatraži i za koji se osjećate ugodno i sposobno za obavljanje. Redovno pitajte šta možete učiniti da pomognete. Postoji mnogo načina na koje možete pružiti pomoć, a na koje još niste mislili
Savjeti
- Upamtite da pacijent ima prava - zaslužuje poštovanje, povjerljivost i pomoć. Zatražite od liječnika da vam objasni sve zbunjujuće medicinske pojmove ili postupke. Ako vi ili pacijent smatrate da nešto nije u redu, zamolite drugog liječnika za mišljenje.
- Osiguravanje da je najbolji interes pacijenta srce svakog susreta trebalo bi da održi sve strane na pravom putu.
Upozorenja
- Iako emocije mogu biti na visokom nivou i ponekad se možete osjećati frustrirano kada pokušavate prenijeti pacijentovu zabrinutost, pokušajte ostati mirni, ali čvrsti, o potrebama svoje voljene osobe. Budite uporni. Upamtite da se osoba za koju se zalažete može osjećati izvan kontrole pa ne želite doprinijeti tom osjećaju.
- Biti strpljiv advokat može biti emocionalno iscrpljujući. Prije preuzimanja ovih obaveza provjerite jeste li na visini zadatka i dobro se čuvajte dok ste na ovoj ulozi.
