Nije uvijek lako ostati miran kada primate kritike, bile one konstruktivne ili destruktivne. Kada vas kritikuju, mogli biste se osjećati posramljeno ili neshvaćeno. Ili, možda ćete čak biti uznemireni što vas druga osoba osuđuje. Bez obzira na to kako se osjećate, morate zadržati pribranost i prihvatiti povratnu informaciju o tome šta je - mišljenje druge osobe i ništa više. Srećom, postoje neke tehnike koje će vam pomoći da prihvatite kritiku i ostanete mirni.
Koraci
Metoda 1 od 3: Kontrolirajte svoj odgovor na kritiku
Korak 1. Izbjegavajte neasertivan odgovor
Biti svjestan svog neasertivnog odgovora na kritiku važno je jer je takvo ponašanje vjerojatno neprihvatljivo, kao što je nasilni odgovor neprihvatljiv. Ako primijetite bilo koje od ovih ponašanja nakon što ste dobili kritiku, zastanite, uklonite se iz situacije ako je moguće i smirite se dok vaši odgovori ne prestanu.
- Postati defanzivan
- Povlačenje
- Internaliziranje ljutnje i guranje nad kritikama
- Gašenje
- Uzvraćanje ljutnjom ili krivicom
Korak 2. Odgovorite asertivno
U idealnom slučaju, asertivno ćete odgovoriti na kritiku, najbalansiraniji mogući odgovor, što znači da možete razlikovati konstruktivnu i destruktivnu kritiku i na odgovarajući način odgovoriti. Umjesto da se branite, prebacite krivicu, viknete na drugu osobu ili vratite krivicu na nju, prihvatate kritiku onoga što jeste i nastavljate bez negativnih osjećaja.
- Asertivno odgovaranje ne znači da se slažete s kritičarem. Umjesto toga, to znači da nemate emocionalnu vezanost za kritiku i da na odgovarajući način reagirate.
- Ako je kritika konstruktivna i valjana, vaš asertivan odgovor mogao bi jednostavno biti prihvatiti kritiku ili je prihvatiti i otvoreno se složiti s drugom osobom, što pokazuje samopouzdanje i spremnost da promijenite svoje ponašanje.
- Još jedan asertivan odgovor je pitanje: "zašto to govoriš?" na neoptužujući način. To ukazuje na istinsko zanimanje za njihov proces razmišljanja i način na koji vas primaju.
- Možda se i ne slažete i kažete: „Ne, ne zaboravljam uvijek isprazniti koš za otpatke, iako to ponekad zaboravim. Međutim, ne uvijek.” Ovo pokazuje da preuzimate odgovornost za svoje postupke, ali ne i opsežne generalizacije.
Korak 3. Slažete se sa svim, dijelom ili ničim
Niste dužni prihvatiti kritiku. Međutim, možda ćete otkriti da postoji zrnce istine u onome što je rečeno, možda ćete se zaista složiti sa svime što je rečeno, ili ništa od toga. Sve dok ste iskreni prema sebi u pogledu sadržaja kritike, ovo su potpuno legitimni odgovori.
Korak 4. Slušajte i postavljajte pitanja
Slušajte šta druga osoba ima za reći - mogli bi vam ponuditi uvid ili perspektivu o kojima niste razmišljali. Obratite pažnju na to što govore, a ne na ton njihovog glasa i nemojte ih isključiti jer vam je neugodno biti kritiziran. Nakon što progovore, postavite dodatna pitanja kako biste razjasnili sve stvari koje vas mogu zbuniti. Ovo pokazuje da ste ozbiljno slušali i da razmatrate ono što je rečeno.
Uvjerite se da vaša pitanja nisu antagonistička ili osmišljena da dokažu da govornik nije u pravu
Korak 5. Nemojte to shvatiti lično
Obično je kritika konstruktivna i nema za cilj povrijediti primatelja. Ne shvaćajte kritiku lično - to nije napad karaktera. Umjesto toga, shvatite da se to vjerojatno odnosi na određenu radnju ili ponašanje ili vaše i da se ne odražava na vas kao osobu.
- Jedna sjajna tehnika je traženje pozitivnog. Bez obzira na to je li kritika valjana ili ne, uvijek se može pronaći nešto pozitivno. Recimo da vas šef kritizira što niste uredili datoteke na način za koji smatraju da ima smisla. Naravno, slušajući to možda bi moglo biti pokvareno, ali umjesto da to shvatite osobno, tražite pozitivu - razvit ćete još bolji sistem arhiviranja koji će univerzalno funkcionirati za sve.
- Još jedan dobar način da kritiku ne shvatite lično je pretvaranje mesa kritike u jezik „ako“. Zapitajte se šta je bila glavna kritika. Zatim pitajte, "ako" je to istina, na primjer, ako je istina da uvijek kasnite, kako biste mogli poboljšati situaciju? To vam omogućuje da se emocionalno distancirate od kritike i pozabavite se stvarnim problemom, ako ga ima.
Metoda 2 od 3: Rast iz kritike
Korak 1. Sumirajte kritike
Ne fokusirajte se na ton kojim ste razgovarali ili čak na sve što je rečeno. Umjesto toga, pokušajte sažeti glavne točke kritičara. Na šta su na kraju hteli? Da li vam neka od tih tačaka odzvanja nakon što ih svedete na njihove najosnovnije dijelove? Sažimanje kritika vam omogućava da mirno reagirate, a pritom osiguravate da ste čuli sve što je rečeno.
Korak 2. Riješite problem i ispravite nesporazume
Kada primite kritiku, morate se pozabaviti problemom priznajući da je došlo do nesporazuma, u potpunosti se slažete s drugom osobom ili se ne slažete i tražite neku vrstu kompromisa. Šta god da radite, ostanite mirni i ne pretvarajte se da se razgovor nikada nije dogodio. Suočite se s kritikom direktno, bez emocija, i ostavite je iza sebe.
Jedan uobičajen način da ostanete hladni kada ste kritikovani je da priznate istinite izjave koje su date i da ispravite ili razjasnite netačne informacije. Ovo pokazuje da ste uključeni u razgovor, slušate i preuzimate vlasništvo za ono za šta ste odgovorni
Korak 3. Ne dozvolite da vas kritika zaustavi
Kritika je alat koji treba pomoći osobi da promijeni svoje ponašanje ili djelovanje, i ništa više. Ako ste kritizirani, normalno je da se osjećate neugodno, pa čak i ljuto ili zbunjeno. Ali ne dozvolite da vas to zaustavi. Ovo je perspektiva jedne osobe, ispravna ili pogrešna, i ništa više. Uzmite iz toga šta možete, naučite šta možete i nastavite dalje.
Korak 4. Priznajte kada griješite
Ako ste kritizirani i vjerujete da je druga osoba u pravu, recite to. Dajte im do znanja da ste ih poslušali, čuli, obradili ono što su rekli i preuzimate odgovornost za svoju grešku. Ovo je nevjerojatno efikasna metoda za očuvanje hladnoće kada se kritikuje, kao i za uklanjanje bilo kakvih emocija.
Ne morate se slagati sa svime što kažu. Mogli biste samo pomisliti da ste pogriješili u vezi s jednom tačkom - recite to
Korak 5. Tretirajte to kao iskustvo učenja
Primanje kritike može se osjećati užasno, a ponekad može dovesti do osjećaja sumnje u sebe. Ipak, kritiku tretirajte kao priliku za rast i kao iskustvo učenja. Održavajte samopouzdanje i na situaciju gledajte kao na priliku da naučite iz svojih grešaka. Kritika, kada je konstruktivna, zamišljena je kao korisno oruđe, a ne u napadu, i treba je tretirati kao pozitivno iskustvo učenja.
Nije uvijek lako odvojiti se od situacije dovoljno da pronađete pozitivu. Prije nego što reagirate, odmaknite se, smirite se i pokušajte objektivno procijeniti situaciju. Ovo bi vam trebalo pomoći da to sagledate u pozitivnijem svjetlu
Metoda 3 od 3: Razmatranje izvora
Korak 1. Razmotrite ko vas je kritikovao
Je li vam ta osoba važna? Jesu li oni prijatelji, članovi porodice, kolege, poslodavci, članovi svećenstva ili profesori? Imaju li oni neku vrstu autoriteta nad vama? Odlučite ako mislite da je ova osoba u pravom položaju da vam ponudi kritiku. Ako ne vjerujete da jesu, ostanite mirni, zahvalite im se na mišljenju i udaljite se.
Ako druga osoba ima autoritet nad vama, možda ćete se morati složiti ili se barem ne složiti s njima
Korak 2. Postavite granice
Možda u životu imate osobu koja vas omalovažava ili redovno kritikuje. Ne nude konstruktivne povratne informacije, ali pokušavaju ukloniti vaše samopouzdanje. Ova osoba je otrovna za vas i vjerovatno vam ne govori ništa vrijedno. Postavite granice i odlučite o svom odgovoru ako te granice prijeđu.
Bilo da je ta osoba prijatelj, član porodice ili kolega, imate pravo da izaberete ko će vam biti u životu. Ako vas neko neosnovano kritizira, mogli biste smatrati da to nije zdrav utjecaj na vas
Korak 3. Stavite se na njihovo mjesto
Pokušajte zamisliti perspektivu druge osobe i osjetite zašto bi ona mogla shvatiti vaše postupke ili ponašanje onako kako jesu. Rade li u drugom dijelu kompanije, samo komuniciraju s vama putem telefona? Ili možda uvijek voze vozilo odmah nakon vas i uvijek ga vide prljavog. Možda se i dalje ne slažete s onim što imaju za reći, ali pokušaj da zamislite situaciju s njihovog gledišta je od pomoći i može razjasniti nesporazume.
