Ponekad imamo prijatelje, cimere ili kolege koji se bore za održavanje lične higijene. Možda ne shvaćaju utjecaj njihove loše higijene na njihove odnose ili radno okruženje, pa će možda biti potrebno da se prijatelj ili menadžer s njima suoči. Evo kako se kretati kroz ovaj težak razgovor zadržavajući fokus na svom odnosu i na dobrobiti prijatelja ili kolege.
Koraci
1. dio od 3: Priprema za razgovor
Korak 1. Postavite cilj razgovora
Uvjeravanje da imate na umu određeni rezultat pomoći će vam u planiranju teškog razgovora. Znajte posebne promjene koje želite vidjeti u ponašanju prijatelja ili kolege i budite jasni zašto su te promjene važne.
- Izbjegavajte ispitivanje njegove ličnosti; neka vaši ciljevi budu usmjereni na ponašanje.
- Zapišite svoj cilj kako biste ga mogli zadržati kao referencu dok planirate razgovor.
Korak 2. Uzmite u obzir perspektivu druge osobe
Ako ste na radnom mjestu, pogledajte pravila oblačenja vaše kompanije, u slučaju da vaš kolega jednostavno ne poznaje standarde. Ako imate posla s prijateljem ili članom porodice, razmislite o načinima na koje možete predstaviti situaciju koja će odražavati njegove ili njene lične vrijednosti ili uvjerenja.
- Znajte pravila oblačenja svoje kompanije ako razgovarate sa kolegom ili zaposlenikom.
- Moguće je da osoba jednostavno ne zna da ima problem, jer može imati smanjenu sposobnost mirisa ili nije svjesna kako se brinuti za svoju higijenu.
- Neki ljudi mogu smatrati higijenu obvezom zajednice, a ne jednostavno osobnom, stoga budite svjesni potencijalnih kulturnih vrijednosti na koje možete ukazati kao na podršku poboljšanju situacije.
Korak 3. Saznajte o mogućim zdravstvenim problemima koji mogu uzrokovati higijenske probleme
Neka zdravstvena stanja ili mentalne bolesti mogu doprinijeti poteškoćama u upravljanju osobnom higijenom, pa je važno biti svjestan da rasprava o ovoj temi može pokrenuti druga pitanja.
- Depresija može uzrokovati anksioznost, osjećaj bespomoćnosti i duboku tugu koja može ometati sposobnost ili želju pacijenta da održava dobru higijenu.
- Određene bolesti i oštećenja mozga ili živčanog sistema mogu utjecati na fizičku sposobnost oboljelog da se brine o sebi, pa mogu pridonijeti nedostatku dobre higijene.
- Zloupotreba droga ili alkohola može uzrokovati zbunjenost, umor, gubitak pamćenja i nedostatak pažnje, što sve može doprinijeti smanjenju pažnje prema ličnoj higijeni.
Korak 4. Ispitajte i pozabavite se vlastitom zabrinutošću u vezi sa sukobom
Možda ste zabrinuti zbog osjećaja druge osobe, ili ćete imati poteškoća s postavljanjem izazovnih pitanja s drugima. Ako se mentalno pripremite fokusirajući se na cilj i uklanjajući sve dodatne emocije, osjećat ćete se sigurnije u razgovoru.
- Napravite popis svih vanjskih problema i emocija koji vam izazivaju tjeskobu i planirajte ih izostaviti iz razgovora.
- Zapamtite da će ova rasprava biti bolna, ali će dugoročno definitivno pomoći vašem prijatelju ili kolegi. Fokusirajte se na dugoročne koristi za svoje odnose, profesionalni uspjeh i samopouzdanje.
Korak 5. Vježbajte razgovor sa pouzdanom osobom za podršku
Iako ne želite "ogovarati" situaciju, važno je biti siguran da ste fokusirani na ciljeve razgovora i da možete biti sigurniji u svoj pristup.
Zamolite svog nadređenog, prijatelja ili mentora (po mogućnosti nekoga ko ne poznaje osobu ili na nju situacija ne utiče) da vam da povratnu informaciju o vašem tonu glasa, dokazima koje uključujete i potencijalnim izazovima sa kojima biste se mogli suočiti tokom razgovor
Korak 6. Budite spremni na emocionalni odgovor
Osoba možda ne shvaća da postoji problem, a može biti ponižena i obrambena. Razgovor, čak i ako ste nježni i imate najbolje namjere, može otuđiti vašeg prijatelja ili kolegu. On ili ona mogu čak početi vikati ili vas umiješati u fizičku svađu.
- Uključite mentora ili drugog prijatelja kao sistem podrške koji će vam pomoći da se pripremite i budete prisutni tokom teškog razgovora.
- Imajte na umu da se ova vrsta razgovora, ako je u pitanju s kolegom, može protumačiti kao pristranost ili uznemiravanje i može vas izložiti riziku od sudskog postupka.
Korak 7. Usredotočite se na pozitivan ishod
Imajte na umu da ćete oboje moći dobro govoriti i slušati i da ćete doći do razumijevanja koje je za vas oboje zadovoljavajuće.
- Razmislite o meditaciji za smirivanje vaših strahova i povećanje svijesti, a time i samopouzdanja.
- Zamislite pozitivan i ohrabrujući razgovor i u svom umu pogledajte sebe kao mirnog, suosjećajnog i iskrenog. Zamišljanje svog "najboljeg mogućeg ja" može pomoći i vašem samopouzdanju, ali i poboljšati vaš optimizam za uspješan sastanak.
- Napravite popis rezultata uspješnog razgovora, kako u vašoj vezi, tako i u životu te osobe. Zapišite i pozitivna značenja za negativne posljedice, tako da možete zadržati optimističan pogled na cijeli proces.
2. dio od 3: Postavljanje razgovora
Korak 1. Zatražite dozvolu za privatni razgovor
Umjesto da postavljate javni zahtjev ili pišete pismo, nazovite ili razgovarajte sa svojim prijateljem ili kolegom lično.
- Razgovor nije argument, stoga koristite direktne, ali tople tonove i općeniti jezik kada tražite sastanak, poput: "Ako imate minut, želio bih odrediti vrijeme za razgovor s vama ove sedmice."
- Slanje e -poruke je prihvatljivo, iako može izazvati zabrinutost jer je manje lično i može izgledati hladno ili bezosjećajno.
Korak 2. Zakažite vrijeme koje vam odgovara
Iako vas ta osoba može odmah natjerati da saznate detalje, najbolje je osigurati da oboje imate dovoljno vremena za potpuni razgovor. Žurba između obaveza ili kad imate druge planove može dovesti do zabune i povrijeđenih osjećaja.
- Sastanak na kraju radnog dana najbolja je opcija za suradnika ili zaposlenika, tako da se on ili ona ne osjećaju samosvjesno cijeli dan.
- Planirajte postaviti svoj mobitel na postavku "Ne ometaj" tijekom vremena koje odaberete kako biste izbjegli smetnje i smetnje.
Korak 3. Planirajte sastanak licem u lice
Govor tijela i izrazi lica čine značajan dio naše komunikacije, pa je lični susret važan ako želite zaštititi svoju vezu, bilo profesionalnu ili ličnu.
- Video konferencije, poput Skypea ili Google Hangoutsa, jedna su od opcija, iako se mogu osjećati bezlične i udaljene, pa riskirate tehnološke probleme i nesporazume.
- Telefonski sastanak može biti prihvatljiv, ali može dovesti do još veće neugodnosti jer ne možete vidjeti izraze lica ili govor tijela.
- E -pošta zapravo nije korisna jer je razgovor odgođen i prekinut, a ne možete vidjeti govor tijela jedni drugih niti čuti tonove glasa. Dodatno, e -pošta predstavlja zabrinutost zbog privatnosti.
Korak 4. Dogovorite se za ugodno mjesto za sastanak
Odaberite siguran, neutralan prostor, poput konferencijske sobe, vanjskog parka ili radne sobe, tako da niti jedna strana nema previše dominacije u razgovoru. Ako se jedna osoba osjeća manje moćno u prostoriji, može se osjećati još nervoznijom ili odbrambenijom u vezi sa situacijom.
- Izbjegavajte prepuna javna mjesta, poput kafića ili restorana, što bi moglo dovesti do veće sramote i emocionalnijeg odgovora.
- Vaš ured se vašem kolegi može činiti kao ravnateljev ured, a može doći i do više prekida. Ovi prekidi će ugroziti vaše šanse za miran i promišljen razgovor.
Korak 5. Zamolite osobu za podršku da vam bude na raspolaganju tokom sastanka
Iako je ljubaznije i djelotvornije, sastati se jedan na jedan, pokušajte zatražiti da vam u vrijeme sastanka bude na raspolaganju drugi prijatelj, mentor ili nadzornik. On ili ona mogu vam pomoći da se nosite sa teškim emocionalnim odgovorima ili izazovnim pitanjima.
- Ako vam je u ovoj situaciji neugodno biti sam sa svojim kolegom na poslu ili prijateljem, neka vaša osoba za podršku bude prisutna tokom samog razgovora.
- Ako je vaš kolega suprotnog spola, budite svjesni kulturnih vrijednosti koje mogu ometati ili zakomplicirati razgovor.
3. dio 3: Razgovor
Korak 1. Potvrdite svoju predanost svojoj vezi
Najvažniji ishod je odnos koji preživi razgovor. Zadržite ovaj način razmišljanja tokom cijelog razgovora kako biste pomogli pri neugodnostima i držali vas na pravom putu.
- Prijatelj mora znati da vam je vaša veza važna i da vodite ovaj razgovor jer vam je stalo do njegove ili njene dobrobiti. "Vaše prijateljstvo mi mnogo znači, a ja sam htjela da se sastanem s vama jer sam zabrinuta za vas."
- Suradnik ili zaposlenik mora čuti da se njegov rad cijeni i da njegov posao nije ugrožen. "Drago mi je što ste u našem timu i želim da naš radni odnos i dalje bude uspješan."
Korak 2. Budite direktni, ali topli
Budite konkretni u vezi s problemom, jer neodređenost kako biste poštedjeli osjećaje osobe mogla bi dovesti do nesporazuma. Koristite što je više moguće poštovanja, ljubaznosti i saosećanja, ali jasno predstavite problem.
- Držite govor tijela otvoren kako biste potaknuli prijatelja ili kolegu da vjeruje da im želite pomoći.
- Izbjegavajte izjave s generalizacijama poput "Ti nikad" ili "Ti uvijek". Ove fraze će osobu staviti u defanzivu, što će odvratiti pažnju od trenutnog problema i nanijeti obojici još veću nelagodu.
- Koristite samo izjave „ja“da objasnite svoja osećanja, a ne da krivite prijatelja ili saradnika. Usredsredite se na razloge da je dobra lična higijena važna za vaš odnos, bilo lični ili profesionalni.
- Nemojte koristiti tuđe komentare o higijeni osobe kao dokaz problema, jer će se tako samo osjećati poniženije i izolirano.
Korak 3. Počnite s raspravom o odjeći
Lakše je raspravljati o odjeći, jer većina radnih mjesta ima pravila oblačenja, čak i ako je poslovno ležerno. Ovi standardi će vam pomoći da objasnite svoj stav. Prijatelji mogu biti i prijemčiviji ako počnete s više površinskih briga.
- Možda ćete morati objasniti pojam "poslovno ležerno" ili, na neformalnijem radnom mjestu, objasniti razliku između "ležerno" i "neprikladno" ili "neuredno".
- Ako su financije problem, a osoba to iznosi ovdje, kasnije možete ponuditi neke prijedloge za kupovinu s ograničenim budžetom. "Razumijem finansijske borbe; bio sam tamo i naučio sam mnogo o tome kako pronaći dobre ponude za kvalitetnu odjeću."
Korak 4. Razgovarajte o problemu mirisa ili općoj nečistoći
Ovaj dio razgovora bit će vam najneugodniji za oboje, ali trebali biste ga iznijeti što je moguće izravnije, ali srdačno. Nemojte donositi nikakve pretpostavke o uzroku mirisa, umjesto toga sugerirajte da će osoba možda morati češće prati rublje ili se češće tuširati ili da je to možda zdravstveni problem.
- "Također želim razgovarati s vama o nečemu što je teško iznijeti, a vjerovatno ćemo se oboje osjećati prilično neugodno. Zabrinut sam zbog vaših higijenskih navika. Primijetio sam neke mirise koji vas, izgleda, prate s mjesta na mjesto."
- Ostavite uzrok otvorenim kako bi osoba mogla objasniti osjeća li se ugodno to učiniti. Higijena je lični problem pa možda neće htjeti ponuditi detalje o svojim navikama ili problemima. "Ne morate mi objašnjavati svoju situaciju, iako ću vas voljeti saslušati ako želite."
- Pokušajte objasniti da problemi s mirisom tijela mogu biti „kršenje pravila oblačenja zaposlenika. U našem poslu moramo održavati određeni nivo profesionalizma, a to uključuje sve, od odgovarajuće odjeće do ukupne higijene."
Korak 5. Slušajte aktivno
Važno je dopustiti osobi da ima priliku odgovoriti na situaciju, pogotovo jer saznanje da drugim ljudima smeta loša osobna higijena može biti uznemirujuće.
- Dopustite osobi da izrazi emocije koje su joj potrebne, čak i ako to znači da su vidno uznemirene i da vam je to neugodno.
- Ne prekidajte osim ako vam on ili ona ne postave pitanje. Iako je prekid ponekad korisna strategija, u ovom slučaju ne morate uspostaviti kontrolu nad ovim dijelom razgovora.
- Obratite pažnju i na to šta osoba govori i na način na koji to govori. Obratite pažnju na verbalne i neverbalne znakove i budite spremni sažeti i razmisliti o njegovom ili njenom odgovoru prije nego nastavite.
Korak 6. Razgovarajte o temi i nastavite prema svom cilju
U neugodnom razgovoru lako je odvratiti pažnju sporednim problemima, emocijama ili željom da budete previše ljubazni. Ostanite fokusirani na objašnjavanje problema i promjene u ponašanju koje biste željeli vidjeti.
- Dopustite mu ili znajte da razumijete njegova ili njena osjećanja, ali morate ostati na putu: "Hvala vam što ste iskreni sa mnom u pogledu svojih osjećaja. Hajdemo razgovarati o tome kako zajedno možemo riješiti ovaj problem."
- Ako osoba postane defanzivna, ne zaboravite ponovno potvrditi odnos i svoju vrijednost kao prijatelja ili zaposlenika, ali budite jasni da je osobna higijena važan aspekt njegovog ili njezinog uspjeha, lično i profesionalno.
- Budite spremni preusmjeriti razgovor natrag na ličnu higijenu i načine na koje možete pomoći, posebno ako se čini da osoba sada misli da je bezvrijedna kao prijatelj ili zaposlenik.
- Ako zaposlenik kaže da je njegova ili njezina loša higijena povezana s depresijom, pokažite iskreno suosjećanje i potaknite ga da potraži savjet. Trebali biste ipak izraziti da zaposlenici trebaju dolaziti na posao dobro higijenski.
Korak 7. Završite razgovor obostrano prihvatljivim planom
Objasnite svoja očekivanja o higijeni osobe, a zatim ponudite svoju pomoć u vezi sa svim aspektima dobrih navika koji mu ili njoj izgledaju teški. Vratite se na snagu vaše veze i na pozitivne ishode razgovora: "Tako mi je drago što ste odvojili vrijeme za razgovor sa mnom. Naš odnos/vaš rad je važan, pa razgovarajmo o tome kako možemo napredovati."
- Na primjer, mladi studenti možda ne znaju sami prati rublje, pa mu ponudite prijedloge deterdženata i metoda pranja odjeće.
- Ako osoba inzistira na tome da se često kupa, predložite nove sapune ili dezodoranse koji će pomoći u borbi protiv mirisa i budite spremni objasniti kako nanijeti dezodorans.
- Razgovarajte o alternativnim mogućnostima za rješavanje problema, obraćajući pažnju na potrebe osobe kao i na vaše vlastite; pitajte "Šta mogu učiniti da vam pomognem?"
