Medicare je jedan od najvećih programa zdravstvenog osiguranja u SAD -u. Kad se bavite medicinskom dokumentacijom, troškovima i potraživanjima, ponekad vam je potrebna pomoć Medicarea da biste riješili stvari. Najlakši način za to je da pozovete Medicare -ovu telefonsku liniju koja uvijek ima zaposlene. Ako vam je potrebna pomoć s vašim Medicare računom na mreži, koristite MyMedicare i njegovu opciju chata uživo. Takođe možete poslati pismo Medicare -u ako više volite kontakt putem pošte.
Koraci
Metoda 1 od 3: Pozivanje Medicare -a
Korak 1. Pozovite 1-800-Medicare za opšta pitanja i pomoć
Ako niste upoznati sa telefonskim slovima, broj je 1-800-633-4227. Ovo je glavna linija Medicarea i njome upravlja automatizirani sistem. Kada zovete, slušajte upite za navigaciju po sistemu ili tražite razgovor s predstavnikom Medicare -a. Pozivanje službenog broja omogućava vam da lako saznate o naplati, potraživanjima, medicinskoj dokumentaciji i drugim problemima s vašim računom.
- Biranjem ovog broja možete pristupiti podacima o svom računu bez potrebe da razgovarate sa predstavnikom službe za korisnike.
- Medicare -ove telefonske linije dostupne su 24 sata dnevno 7 dana u sedmici. To uključuje korisničku podršku, pa ste uvijek u mogućnosti kontaktirati pravog predstavnika ako je potrebno.
Korak 2. Pristupite uslugama teletypewriter (TTY) pozivom na broj 1-877-486-2048
Usluga pisaćeg stroja je za gluhe i nagluhe. Ako imate TTY uređaj, nazovite ovaj broj za komunikaciju putem tekstualnih poruka. TTY broj radi kao običan Medicare broj i ima sve iste funkcije.
Ako koristite TTY uređaj, ne morate koristiti uobičajeni Medicare broj. Umjesto toga koristite ovaj broj da biste na prikladniji način dobili istu uslugu
Korak 3. Koristite 800-HHS-TIPS za pozivanje u vezi sa Medicare prevarom ili zloupotrebom
Medicare ima zasebnu liniju koja pokriva ova pitanja. Broj je 1-800-447-8477. Nazovite ovaj broj samo ako imate nešto za prijaviti ili imate pitanja o prijevari ili zloupotrebi.
Za ostale probleme, poput računa, računa ili potraživanja, nazovite redovni Medicare ili TTY broj
Korak 4. Unesite svoj Medicare ID broj nakon poziva
Automatski sistem vas upućuje da izgovorite ili upišete broj računa. Ako razgovarate sa korisničkom službom, od vas će tražiti i vaš broj. Bez toga oni ne mogu pregledati podatke o vašem računu i odgovoriti na bilo koja pitanja u vezi s tim.
- Kada se prijavite za Medicare, dobivate crvenu i plavu kartu s ličnim brojem. Koristite tu karticu da potvrdite svoj identitet tokom poziva.
- Odmah nazovite Medicare ako vam je potrebna zamjenska kartica ili sumnjate da netko drugi koristi vaš račun. Predstavnik korisničke službe provjerava vaš identitet, obično putem vašeg broja socijalnog osiguranja i drugih ličnih podataka.
Metoda 2 od 3: Dostizanje Medicare Online
Korak 1. Idite na MyMedicare.gov i prijavite se ako već niste
Medicare web stranica sadrži sve podatke o vašem računu, pa više ne morate ni zvati korisničku podršku. Nakon što posjetite web stranicu, kliknite plavo dugme "Kreiraj račun" s desne strane. Upišite svoj Medicare broj, kao i druge identifikacijske podatke, poput adrese, kako biste postavili svoj račun. Stranica za prijavljivanje nalazi se na
- Ako ste već otvorili račun, upišite svoje korisničko ime i lozinku u okvire na stranici.
- Za prijavu na račun potrebna vam je Medicare kartica. Potražite svoj lični broj odštampan na kartici. Ako nemate svoju karticu, prvo nazovite Medicare radi zamjene.
Korak 2. Kliknite funkciju chata uživo da biste se povezali sa korisničkom službom
Riječi "chat uživo" nalaze se na vrhu stranice za prijavu i na svakoj stranici iza nje. Klikom na njega pojavit će se okvir u koji upisujete svoje ime, podatke za kontakt i pitanje koje želite postaviti. Zatim kliknite gumb "Pokreni chat" za povezivanje s predstavnikom službe za korisnike.
- Opcija chata uživo dostupna je 24 sata dnevno, 7 dana u sedmici, baš kao i službena telefonska linija. Ne morate biti prijavljeni na svoj račun da biste ga koristili.
- Podrška putem chata uživo najviše pomaže kada ste tek počeli koristiti MyMedicare.gov ili vam je teško prijaviti se. Predstavnici vam mogu pomoći i s Medicareom, ali ono što vam je potrebno često je lako pronaći nakon što se prijavite na svoj račun.
Korak 3. Nazovite liniju tehničke pomoći ako korištenje chata uživo nije opcija
Broj za liniju tehničke pomoći je 1-877-607-9663, ali imajte na umu da pokriva samo vaš račun na MyMedicare.gov. Koristite ovaj broj ako vam je potrebna pomoć pri postavljanju ili prijavi na vaš račun. Ako imate pitanja o Medicare -u, bolje je potražiti informacije na svom MyMedicare računu ili nazvati Medicare -ovu telefonsku liniju.
Tehnička pomoć ne može pomoći u pitanjima poput potraživanja Medicare i naplate. Predstavnici vas upućuju na telefonsku uslugu ili chat uživo
Korak 4. Koristite glavnu telefonsku liniju Medicarea za pristup tuđem računu
Ako prijavljivanje na račun nije moguće, na primjer nakon što je neko preminuo, pozovite direktno Medicare. Predstavnici chata uživo i tehničke pomoći ne mogu vam pomoći u tome. Medicare treba da prijavite problem putem telefona kako biste potvrdili svoj identitet i pustili vam račun.
Upamtite da su linije pomoći za MyMedicare uglavnom namijenjene za MyMedicare račune. Za sve ostalo, pozovite direktno Medicare
Metoda 3 od 3: Slanje pošte na Medicare
Korak 1. Nabavite kovertu sa žigom dovoljno veliku da primi sve obrasce koje trebate poslati poštom
Ponekad Medicare od vas traži da ispunite obrasce ili podnesete podatke koji se odnose na vaš plan osiguranja. Obično primate pismo poštom s objašnjenjem šta trebate dalje učiniti zajedno s kovertom i svim relevantnim obrascima koje trebate popuniti. Koverta obično ima unaprijed plaćenu poštarinu, pa čak ni ne morate tražiti marku u ladicama. Ako koristite vlastitu kovertu, stavite pečat u gornji desni kut.
Upamtite da se sve informacije koje trebate dostaviti Medicare -u, poput obrazaca za prijavu i računa, mogu podnijeti na mreži ili razgovarati putem telefona
Korak 2. Adresirajte kovertu na Medicare Center u Kansasu
Službena poštanska adresa Medicare -a je u Lawrenceu, Kansas. Ovdje šaljete sve informacije koje trebate Medicare za obradu. Na primjer, možete poslati obrazac za autorizaciju na ovu adresu ako planirate dopustiti skrbniku pristup vašim zdravstvenim podacima. Napišite ovu adresu jasno i čitljivo na prednjoj strani koverte ako već nije tamo odštampana:
Operacije kontakt centra Medicare Poštanski broj 1270 Lawrence, KS 66044
Korak 3. Uključite sve informacije koje želite podnijeti Medicare -u
Ovo uključuje obrasce za autorizaciju, štampane aplikacije i sve informacije koje Medicare od vas traži da dostavite. Presavijte papire da biste ih ubacili u kovertu. Uverite se da je koverta dobro zatvorena pre nego što je pošaljete na put.
Ako trebate dati dodatne informacije, napišite ih na zasebnom papiru. Obično sve što trebate učiniti je ispuniti obrasce koje vam je Medicare poslao ili ste ih odštampali sa web stranice Medicare
Savjeti
- Od 2019. Medicare nema e -poštu koju možete koristiti za podršku. Glavni način za dobijanje pomoći je i dalje putem telefonskog poziva.
- Ako želite ovlastiti nekoga da pregleda vaše medicinske podatke, poput vaše porodice ili vašeg liječnika, pošaljite ispunjeni obrazac za otkrivanje podataka putem pošte. Obrazac se nalazi na
- Medicaid je zasebna usluga od Medicare -a iako mnogi ljudi imaju oboje. To je državna usluga, pa se obratite svojoj državnoj vladi.
- Ako vam je potrebno socijalno osiguranje, nazovite ili posjetite najbližu službu za socijalno osiguranje u svom području. Medicare i usluge socijalnog osiguranja često se malo preklapaju, pa ćete možda morati dobiti informacije od socijalnog osiguranja prije nego što odgovorite na zahtjev Medicare -a.
