Ljudi s intelektualnim i razvojnim teškoćama su na neki način različiti i možda niste sigurni kako se nositi s tim razlikama ako niste navikli na njih. Možda ćete naići na neke prepreke u dobroj komunikaciji s njima. Evo kako dobro govoriti i dobro slušati, pomoći u komunikaciji i izgraditi pozitivan odnos.
Koraci
Metoda 1 od 3: Razumijevanje istih
Korak 1. Nemojte pretpostavljati da neko ima intelektualne poteškoće na osnovu lakoće govora
Neki ljudi koji imaju poteškoće u govoru, poput osoba s cerebralnom paralizom i nekih autističnih osoba, u prosjeku su jednako pametni kao i svi drugi. Naglasak na invaliditetu, spor govor ili zaustavljanje govora ne znači uvijek intelektualni invaliditet.
- Ljudi koji ne mogu govoriti mogu biti bilo kog nivoa inteligencije.
- Govor tela takođe nije povezan sa inteligencijom. Skretanje pogleda dok slušate i neprestano mešanje su tipične autistične crte. Nemojte pretpostavljati da to znači da ne obraćaju posebnu pažnju ili da ne mogu razumjeti.
Korak 2. Prihvatite njihove poteze
Osobe s invaliditetom mogu činiti stvari koje društvo smatra neobičnim: ispuštati zvukove, frustrirano padati na tlo, mlatati rukama, trčati u krug, ponavljati fraze, neprestano koračati itd. Ovo ponašanje služi svrsi-smirivanje sebe, komuniciranje svojih potreba, izražavanje osjećaja ili jednostavno zabava. Shvatite da je u redu biti drugačiji i da ne morate brinuti o ponašanju koje nikoga ne povrijeđuje.
Ne pokušavajte ih spriječiti u činjenju bezazlenih, ali čudnih stvari. Ove stvari mogu biti ključne za njih da ostanu mirni i da se povežu sa svijetom. Ako nanose štetu (poput povrijeđivanja nekoga ili upada u lični prostor), lijepo ih zamolite da učine nešto drugačije, poput "Ne želim da se ljudi igraju s mojom kosom. Možete li se umjesto toga igrati vlastitom kosom?"
Korak 3. Prepoznajte da se sposobnost mijenja iz dana u dan
Nekome kome je danas potrebna mala pomoć možda će mu sutra biti potrebna dodatna pomoć. Stres, senzorno preopterećenje, nedostatak sna, koliko su se ranije tjerali i drugi faktori mogu odrediti koliko je nekome lako komunicirati i obavljati druge poslove. Ako im je danas teže nego juče, sjetite se da to ne rade namjerno i poradite na strpljenju.
Korak 4. Postavljajte pitanja ako ne razumijete njihov izraz
Osobe s intelektualnim i razvojnim teškoćama ne smiju govoriti stvari na isti način kao osobe bez invaliditeta. Možda vam njihove riječi nemaju smisla. Umjesto toga, postavite im pitanja kako biste pojasnili šta pokušavaju reći.
- Na primjer, ako vas prijatelj pita "Gdje je stvar?" zatim postavite pitanja o tome na koju vrstu stvari misle (sitnica? koje boje? mobitel?).
- Ponekad možda traže riječ. Na primjer, ako pitaju za hranu, a postoji mnogo vrsta hrane, počnite je sužavati. Možda kažu "hrana" kada žele pitati o jagodama.
Korak 5. Ako ne znate, pitajte
Apsolutno je u redu pitati "Kako vam mogu pomoći?" ili "Postoje li neki dijelovi vašeg invaliditeta kojih bih trebao biti svjestan?" Većina ljudi bi radije htjela da ih pitate nego pretpostavili ko su ili šta im treba. Sve dok si dobronamjeran i poštuješ, bit će u redu.
Ako želite znati kako se nositi s određenom situacijom, pitajte ih. Na primjer, "Primjećujem da ponekad, kada upoznamo nove ljude, teško vas razumiju i možete biti izostavljeni. Kako želite da to riješim?"
Korak 6. Ne odustajte od njih
Kada razgovaraju sa osobom koja ima invaliditet, neki ljudi pitaju "šta si rekao?" jednom, a zatim neka im oči zaskoče i pretvaraju se da slušaju. Osoba obično može reći kada ne obraćate pažnju. Pokušajte se i dalje povezati. Objasnite da vam je važno ono što imaju da kažu.
- Korisna fraza je: "Imam problema sa razumijevanjem vas, ali me zanima šta govorite."
- Ako je verbalna komunikacija previše teška, pokušajte slati poruke, pisati na tabletu, pisati, koristiti jezik znakova (ako ga poznajete) ili neki drugi oblik alternativne komunikacije. Radite s njima kako biste saznali što je najbolje.
Korak 7. Pronađite teme za razgovor koje ih zanimaju
Raspitajte se o njihovom danu, njihovoj omiljenoj knjizi ili TV emisiji, njihovim interesovanjima, kućnim ljubimcima ili porodici i prijateljima. Ovo će vam pomoći da ih upoznate, a možda ćete i steći novog prijatelja!
Metoda 2 od 3: Biti jasan
Neke osobe s invaliditetom imaju problema s obradom brzog ili kompliciranog govora. Ovisno o jedinstvenim potrebama osobe, moglo bi biti korisno usporiti i biti malo jasniji.
Korak 1. Govorite mirno, jasno i umjereno glasno
Dobro izgovarajte i fokusirajte se na jasnoću. Glasniji govor vas ne čini razumljivijima. Smatrajte ovo prigodom da poradite na svojoj jasnoći govora.
Korak 2. Modelirajte svoj vokabular prema njihovom
Ako kažu riječ "gigantski", onda vjerojatno znaju i šta znači "ogromno" i "ogromno". Ako govore koristeći osnovne riječi, onda je vjerojatno najbolje koristiti najmanje riječi koje poznajete. Ako koriste riječi poput "slučajno" i "sistematska pristranost", onda njihov invaliditet vjerojatno nije intelektualni.
Korak 3. Neka vam rečenice budu kratke i jasne, ako je potrebno
Ako se čini da se osobi teško razumije govor, neka vaše rečenice budu kratke i jasne. Koristite jednostavne izjave subjekt-glagol-objekt kad god možete.
Ovo je općenito dobra praksa. Ljudi bez invaliditeta ne uživaju ni u provlačenju kroz izuzetno dugačke rečenice
Korak 4. Neka vam vide usta ako vas ne razumiju dobro
Ako osoba slabo čuje ili ima poteškoća u obradi govora, možda će vas htjeti gledati dok izgovarate riječi. To im pomaže da shvate šta govorite u mnogim slučajevima. Izbjegavajte da se okrećete dok govorite, pokrivate usta ili govorite punim ustima.
Također može biti korisno razgovarati na mirnijim mjestima, s manje smetnji, posebno ako se čini da osobi smetaju buke iz okoline
Korak 5. Izbjegavajte izlaganje riječi zajedno ako ih zbunjuje
Na primjer, pitanje "Želiš li jesti pizzu?" može im biti teško razumjeti. Jedan od najvećih izazova za slušatelje je znati gdje jedna riječ završava, a druga počinje. Ako se čini da se bore, usporite korak, dajući malu pauzu između svake riječi.
Korak 6. Koristite normalnu visinu i ton
Nema potrebe koristiti govor za bebe ili imitirati njihov naglasak na invaliditetu. (Ne, to im neće pomoći da vas bolje razumiju, ali će ih možda natjerati da pomisle da im se rugate.) Razgovarajte s njima istim tonom koji biste koristili za osobe bez invaliditeta njihovih godina.
Beba može biti prikladna za trogodišnjaka sa invaliditetom, ali ne i za 13-godišnjeg ili 33-godišnjaka sa invaliditetom
Metoda 3 od 3: Prijateljski i susretljivi
Korak 1. Neka tempo uspori prema potrebi
Ako im je govor zaustavljen ili naporan, možda će im trebati više vremena da prebrode rečenicu. Dajte im krajnje strpljenje i nemojte ih žuriti da završe ono što govore. Time se smanjuje pritisak i osjećaju se opuštenije.
Korak 2. Koristite otvoreni govor tijela
Pokažite im da vas zanima ono što govore gledajući ih i uspostavljajući kontakt očima ako im je to ugodno.
Zapamtite da oni možda imaju drugačiji govor tijela koji sluša. Ako niste sigurni obraćaju li pažnju, pazite da li reagiraju na ono što govorite (npr. Hihoćući im kad im date kompliment, postavljate pitanja) ili ih jednostavno pitajte
Korak 3. Odvojite vrijeme da ih pažljivo saslušate
Ponekad se osobe s invaliditetom zanemaruju i zanemaruju, čak i sa prijateljima ili porodicom. Ovo može biti vrlo izolirajuće. Odvojite vrijeme da ih uključite i saslušate kako bi znali da je nekome stalo do toga što imaju za reći.
- Postavljajte pitanja o tome šta misle i odvojite vrijeme da saslušate šta govore, čak i ako ih morate zamoliti da se ponove.
- Potvrdite svoja osjećanja kako biste im pomogli da se osjećaju brižno i shvaćeno.
Korak 4. Govorite im jasno i smireno ako rade nešto što vas muči
Zbog društvene nesigurnosti, lošeg postupanja u prošlosti ili problema s anksioznošću, neke osobe s invaliditetom mogu se osjećati uplašeno i zbunjeno ako ste ljuti ili neprijateljski raspoloženi prema njima. Ako ste jako uznemireni, duboko udahnite i pokušajte reći "Treba mi malo vremena za sam" kako biste se privatno nosili sa svojim emocijama.
- Ako osoba s invaliditetom učini nešto što vas uznemirava, komunicirajte to mirno i jasno. Pokušajte koristiti jezik "I" u predlošku "Kad si _, osjećam se _" ili "Molim te prestani _".
- Odvojite malo mira. Ako trebate razgovarati s njima kako biste riješili problem, pričekajte dok to ne uspijete riješiti s ravnom glavom. Neće moći dobro slušati ako su uplašeni ili zbunjeni vašim snažnim emocijama.
Korak 5. Budite strpljivi
Suočavaju se s preprekama izvan vašeg razumijevanja, a to može otežati razgovor. Njima je teže nego vama. Nikada nemojte vikati na osobu s invaliditetom ili ih kriviti za njihovu invalidnost.
Ako se osjećate previše frustrirano, isključite se. Idite u šetnju, učinite nešto drugo ili recite "treba mi malo vremena nasamo nakratko."
Korak 6. Udovoljite njihovim potrebama
Ako primijetite da izgledaju uznemireno, pitajte ih "Nešto nije u redu?" i "Mogu li išta pomoći?" Na primjer, osoba s invaliditetom može se osjećati ometeno zbog kretanja u prepunom restoranu i radije će jesti za stolom na otvorenom gdje ima manje ljudi. Ljudi mogu puno bolje pričati kada su njihove potrebe zadovoljene.
Korak 7. Zapamtite da su osobe s invaliditetom i dalje osobe
Imaju ciljeve, interese, prijatelje, (možda) romantične veze, granice i sklonosti. Oni su obični ljudi. Čak i ako izgledaju ili djeluju malo drugačije, na mnogo su načina slični vama i drugim ljudima.
Korak 8. Potražite ono što vam je zajedničko
Pitajte o njihovim interesima i omiljenim aktivnostima i tražite sličnosti sa onim što volite. Možda ćete podijeliti više omiljenih stvari nego što mislite!
Video - Korištenjem ove usluge neke se informacije mogu podijeliti s YouTubeom
Savjeti
- Usput postavljajte pitanja. Jeste li ovo probali? Osjećate li se ikad tako ljuto ili sretno? Uzela sam aromu jagode, koja vam je omiljena aroma? Ovo vam pomaže da se povežete s njima, dajte im do znanja da vas zanimaju njihove misli i pronađete zajedničke stvari.
- Upamtite da su osobe s invaliditetom i dalje osobe. Još uvijek imaju osjećaje i zaslužuju da se prema njima odnosi s poštovanjem i suosjećanjem. Nemojte ih ismijavati, tretirati ih kao inferiorne ili koristiti vrhunski ili nesimpatičan ton. Oni mogu reći.
- Pokušajte da ne brinete o tome da imaju mentalne poteškoće. Zaista pomaže u razvijanju prijateljstva s njima.
- Budite svjesni da morate slušati i promatrati osobu s kojom razgovarate. U većini slučajeva komunikacija s osobom s invaliditetom vrlo je slična učenju razumijevanja naglaska ili različitog jezika. Budite spremni prilagoditi svoj stil komunikacije na način poštovanja kada je to potrebno.
Upozorenja
- Ne moći govoriti nije isto što i nemati šta reći.
-
Shvatite da su osobe s invaliditetom još uvijek teško diskriminirane, pa čak i ljudi koji rade s osobama s invaliditetom možda neće shvatiti načine na koji krše dostojanstvo i poštovanje osobe što ne bi učinili nekome tko nije invalid.
- Osobe sa invaliditetom stereotipno se smatraju nasilnima, uprkos činjenici da nisu nasilniji od prosjeka. Većina osoba s invaliditetom, baš kao i osobe bez invaliditeta, nisu agresivne. Nasilni ispadi obično dolaze iz povijesti zlostavljanja, zanemarivanja ili neslušanja. To može biti samoodbrana, simptom zlostavljanja ili zbog nemogućnosti komuniciranja na način na koji ljudi razumiju/obraćaju pažnju.
- Čak i poluautonomni ljudi često imaju svoje ideje, izbore i sklonosti preduhitrenima od ljudi koji misle da nisu sposobni učiniti ništa za sebe. Zamislite da ste bili sposobni donositi razumne odluke i odluke, ali neko je uvijek donosio te odluke umjesto vas bez vašeg doprinosa.
- Osobama s invaliditetom ponekad se kaže da "nisu dovoljno onesposobljeni" da im je potrebna pomoć, a zatim se njihove potrebe zanemaruju. To se događa i kada pokušavaju zagovarati prava osoba s invaliditetom-"nisu dovoljno onesposobljeni" da shvate koliko su "tragični" i "slabo funkcionalni" invalidi.
- Nemojte im reći da su mentalno oštećeni. Umjesto toga, pretpostavite kompetentnost i ohrabrite ih da uče i rastu.
