911 je linija za hitne slučajeve postavljena da vam pruži pomoć koja vam je potrebna u potencijalno opasnim situacijama. Ako čak i sumnjate da imate hitan slučaj, najbolje je da nazovete. Obavijestite dispečera 911 o hitnom slučaju i odgovorite na sva njihova pitanja najbolje što možete. Ako je ikako moguće, ostanite na liniji i slijedite upute koje vam daju dok čekate pomoć.
Ako niste u Sjedinjenim Državama, umjesto toga nazovite hitnu pomoć (tamo se spominju univerzalni brojevi.)
Koraci
Metoda 1 od 2: Pozivanje 911
Korak 1. Nazovite ako čak sumnjate da bi vam mogla zatrebati hitna pomoć
911 se ne bi trebao koristiti za hitne situacije, jer bi hitna pomoć, policija ili drugi službenici za pomoć mogli biti potrebni drugdje. Međutim, ako niste sigurni treba li vaša situacija 911, nazovite. Bolje je biti siguran nego žaliti. Definitivno nazovite u ovakvim situacijama:
- Požar je izbio i nije pod kontrolom.
- U toku je provala, napad ili zločin.
- Dogodila se saobraćajna nesreća ili druga nesreća.
- Neko je ozbiljno povrijeđen (teško krvarenje, u šoku itd.).
- Neko je pretrpio hitnu medicinsku pomoć (poput srčanog udara, moždanog udara ili napadaja).
Korak 2. Pozovite 911 sa bilo kog telefona
Da biste razgovarali s dispečerom 911, jednostavno ukucajte brojeve "9-1-1" na bilo kojem radnom telefonu i ostanite na liniji. Za upućivanje poziva možete čak koristiti i neaktivan mobilni telefon.
- 911 radi u SAD -u i Kanadi. Ako se nalazite na drugom mjestu, morat ćete nazvati drugi broj hitne pomoći. U Australiji biranje 911 preusmjerit će vaš poziv na 000. U Ujedinjenom Kraljevstvu to je 999.
- Mogućnosti teksta rastu, ali su i dalje jako ograničene. Ako trebate kontaktirati 911, ipak biste trebali uputiti poziv, a ne SMS.
- Ako s telefonom obično koristite posebne usluge pristupa (poput TTY), obratite se svom davatelju usluga za informacije o najboljem načinu kontaktiranja hitne službe 911.
Korak 3. Odgovorite na pitanja dispečera
Dispečer će od vas tražiti da opišete hitni slučaj. Budite mirni i odgovorite na sva njihova pitanja. Budite sigurni da dispečer aktivno radi na tome da vam pošalje pomoć. Čak i ako vam se čini kao da gube vrijeme, pitanja imaju za cilj pružiti vam pomoć koja vam je potrebna što je brže moguće. Obično su već poslali pomoć i trebaju postaviti više pitanja kako bi prvim osobama pružili ažuriranja. Možda ćete morati dati podatke poput:
- Vaša adresa ili drugi detalji o vašoj lokaciji
- Vaš broj telefona
- Opis onoga što se dogodilo
- Pojašnjenje o tome kome je potrebna pomoć (vama, nekome s kim ste ili strancu)
- Detalji problema (na primjer, je li ozlijeđena osoba u nesvijesti ili krvari)
- Bez obzira jeste li na sigurnom ili ste i dalje u opasnosti
Korak 4. Slijedite upute dispečera
Uvijek biste trebali ostati na vezi sve dok vam dispečer ne kaže da je u redu prekinuti vezu. Oni vam mogu dati uputstva šta da radite. Pažljivo ih slijedite-mogu spriječiti daljnje probleme, pa čak i spasiti vaš život (ili tuđi). Dispečer vam može dati upute o sljedećim stvarima:
- Pružanje prve pomoći
- Izvođenje CPR -a
- Preseljenje na sigurnije mjesto
Korak 5. Borite se protiv efekta posmatrača
Ako pomažete na mjestu nesreće, ozljede ili drugog problema, gomila ljudi može se okupiti i gledati. Ako pomažete nekome i ne možete sami nazvati hitnu pomoć, pokažite na određenog promatrača i recite mu da nazove hitnu.
- Općenito govoreći okupljenima da pozovu hitnu pomoć vjerojatno neće uspjeti zbog "efekta promatrača". To znači da će ljudi pretpostaviti da neko drugi upućuje poziv, a ne moraju.
- Delegiranje poziva nekome određenom će ih pokrenuti na akciju.
Korak 6. Provjerite ako ste nazvali greškom
Ako ste vi ili neko drugi (poput djeteta) slučajno nazvali hitnu, nemojte spuštati slušalicu. Ako samo prekinete vezu, dispečer može pretpostaviti da je u toku hitan slučaj i poslati pomoć. Umjesto toga, ostanite na liniji i mirno recite dispečeru da je poziv bio greška.
Korak 7. Nemojte pozivati hitnu pomoć iz pogrešnih razloga
Kada je pravi hitni slučaj pri ruci, ne biste se trebali sramiti nazvati hitnu. Međutim, korištenje 911 u hitnim situacijama zagušuje sistem i sprječava hitne slučajeve da potencijalno pomognu drugima kojima je to zaista potrebno. Primjeri situacija koje nisu hitne uključuju:
- Nestalo je struje (umjesto toga kontaktirajte elektroenergetsku kompaniju)
- Požarni hidrant je pokvaren (nazovite hitni broj vatrogasne stanice)
- Pukla je cijev (nazovite vodoinstalatera ili vodovodnu kompaniju)
- Kad vam je potreban prijevoz do ljekara radi pregleda (prvo ih nazovite i raspitajte se o mogućnostima prijevoza)
- Problemi s kućnim ljubimcima (umjesto toga kontaktirajte veterinara)
- Kao zezanciju ili samo da vidite šta će se dogoditi
Način 2 od 2: Pozivanje drugih važnih brojeva
Korak 1. Neka važni (ne) brojevi službi za hitne slučajeve budu objavljeni radi lakšeg pristupa
Osim 911, dobro je imati i brojeve za hitne slučajeve za vašu lokalnu policiju i vatrogasne stanice u vašem području, kontrolu otrova (1-800-222-1222), doktora i/ili bolnicu, šlep službu itd. oni su kontakti u vašem telefonu i objavljuju listu brojeva na lako dostupnom mjestu, poput hladnjaka.
- Ako imate djecu, također bi bilo dobro da podatke o kontaktu za roditelje ili staratelje i njihova radna mjesta učinite dostupnim.
- Ovisno o vašoj situaciji, također bi moglo biti korisno imati brojeve za stvari poput prevencije samoubojstava, oporavka od ovisnosti, brige o mentalnom zdravlju ili drugih usluga koje vam mogu zatrebati.
Korak 2. Postavite ICE kontakt
Kontakt "U hitnom slučaju" (ICE) je neko koga biste željeli kontaktirati u slučaju da ste povrijeđeni ili u nekoj drugoj ozbiljnoj situaciji. Ako odgovori pronađu ove podatke, mogu stupiti u kontakt s kontaktom i obavijestiti ih o tome šta se dogodilo.
- Možete označiti karticu ("U hitnom slučaju, kontakt"), zapisati podatke za kontakt, a zatim karticu staviti u novčanik.
- Informacije možete pohraniti i u telefon.
- Ako obično zaključavate telefon, možete spremiti snimak ekrana sa informacijama o ICE -u i koristiti ih kao sliku za zaključani ekran. Na taj način odgovori mogu i dalje imati pristup.
Korak 3. Saznajte alternativne brojeve službi za pomoć ako ste u inostranstvu
Usluga 911 pruža se diljem SAD -a i u Kanadi. Ako se nalazite na drugoj lokaciji, morat ćete znati broj hitne službe koji opslužuje tu lokaciju. Na primjer, uobičajeni ekvivalentni broj u Europi je 112. Ako ste u inozemstvu ili planirate putovati, na web stranici američkog State Departmenta možete provjeriti korisnu listu brojeva hitnih službi u zemljama širom svijeta.
Savjeti
Ako ste prekinuli vezu nakon što ste nazvali hitnu, učinite sve što je u vašoj moći da obavijestite policiju gdje se nalazite kad stignu, poput uključivanja svjetla ili trube u automobilu.
