Vraćanje par cipela Zappos jednostavno je sve dok slijedite sve osnovne korake procesa. Povratak možete lako započeti prijavljivanjem na korisnički račun na web stranici i odabirom stavki koje želite poslati nazad. Za vas će biti generirana oznaka besplatne UPS isporuke. Sve što trebate učiniti je spakirati cipele u izvornom stanju, zalijepiti svoju etiketu UPS -a na poštanski sandučić i odnijeti paket u UPS centar. Pratite svoj povratak i ostvarite povrat novca, bez muke.
Koraci
1. dio 3: Obrada vašeg povratka
Korak 1. Prijavite se na svoj Zappos račun
Posjetite početnu stranicu web stranice na stranici Zappos.com i kliknite na vezu "Moj račun" koja se nalazi u gornjem desnom kutu. Unesite svoju adresu e -pošte i lozinku za prijavu. Također se možete prijaviti na Zappos.com putem Amazon računa.
Korak 2. Pronađite broj narudžbe
Pregledajte popis narudžbi i pronađite narudžbu koja sadrži cipele koje želite vratiti. Referentni broj narudžbe trebao bi se nalaziti na računu od te isporuke. Kliknite na narudžbu da biste je odabrali.
Korak 3. Odaberite stavke za vraćanje
Pregledajte artikle u narudžbi i pronađite cipele koje želite vratiti. Kliknite padajući izbornik pored stavke i kliknite na "Vrati ovu stavku". Pri dnu narudžbe kliknite gumb "Vrati provjerene stavke".
- Ako vraćate više artikala po narudžbi, odaberite opciju "Vrati ovu stavku" pored svake prije nego što kliknete na gumb "Vrati provjerene stavke".
- Ako vraćate artikle iz zasebnih narudžbi, obradite pojedinačni povrat za svaku.
Korak 4. Odštampajte ili naručite UPS nalepnicu sa unapred plaćenom isporukom
Ako imate pristup štampaču i želite odmah da odštampate nalepnicu, kliknite na vezu u gornjem desnom uglu ekrana da biste je prikazali. U skladu s tim prilagodite postavke štampača i odštampajte ih. Ako ne želite da ga odštampate, izaberite da li želite da vam ga pošalje e -poštom ili običnom poštom.
Dio 2 od 3: Pakiranje vaših povratnih artikala
Korak 1. Provjerite jesu li cipele u izvornom stanju
Prije nego vratite cipele Zappos, provjerite jesu li u "kao novo" stanju. Obuća mora biti nenošena i čista. Pazite da na cipelama nema mrlja ili tragova prljavštine i da su đonovi čisti.
Korak 2. Pripremite kutiju za slanje cipela poštom
Za vraćanje cipela upotrijebite svoju originalnu kutiju Zappos ili novu kartonsku kutiju bez oznaka. Uklonite sve naljepnice ili naljepnice za isporuku iz kutije prije nego što je pripremite za slanje. Ako je moguće, upotrijebite isto pakiranje za pričvršćivanje cipela u kutiju (npr. Zaštitnu plastiku ili papirnati papir.)
Korak 3. Zapečatite i označite
Za brtvljenje kutije upotrijebite traku za pakiranje. Koristite traku za sigurno pričvršćivanje naljepnice za isporuku UPS -a na vrh kutije. Uvjerite se da je cijela naljepnica vidljiva i čitljiva.
3. dio 3: Dostava vašeg povrata
Korak 1. Ispustite kutiju u UPS centar za otpremu
Odnesite svoju kutiju u UPS centar za otpremu i ostavite četiri do pet dana da paket primi u skladištu Zappos.com. Ne ostavljajte paket u kutiji za UPS, jer njegov siguran povratak možda nije zagarantovan.
Da biste pronašli centar za otpremu u vašoj blizini, posjetite web stranicu UPS -a na adresi
Korak 2. Pratite obradu vašeg povrata
Vaš povratak će biti pregledan, odobren i obrađen u roku od približno 72 sata nakon što ga skladište primi. Potražite u svojoj e -pošti poruku za potvrdu koja će biti poslana nakon dovršetka povrata. Napredak vašeg povratka možete pratiti putem veze "Moj račun" na web stranici.
Korak 3. Pobrinite se da primite povrat novca
Nakon što vaše vraćene cipele budu pregledane i odobrene u skladištu, proći će oko 7 dana prije nego što vam se refundira. Dozvolite između dva do deset dana da se povrat vrati na vaš račun i da ga vaša finansijska institucija objavi. Proverite da li vam je pripisan tačan iznos.
Korak 4. Ako je potrebno, obratite se službi za korisnike
Zappos.com nudi liniju korisničke podrške koja radi 24 sata dnevno. Nazovite bilo kada ako imate pitanja ili ste zabrinuti oko povratka i povrata novca. Pripremite broj narudžbe kako bi predstavnik korisničke službe mogao brzo pristupiti vašim podacima.
- Svoja pitanja ili nedoumice možete poslati i putem e-pošte posjetom web stranici
- Ova web stranica takođe vam omogućava da uđete u chat uživo sa predstavnikom službe za korisnike.
