Zračni prijevoznici i aerodromi nude različite mogućnosti za pojedince koji traže pomoć u invalidskim kolicima. Od rezervacija do opreme za ukrcaj, dostupni su resursi za sve vaše potrebe invalidskih kolica. Obavijestite svoju aviokompaniju prije nego što letite i pojavite se malo ranije kako biste osigurali svoju rezervaciju. Organiziranje pomoći za invalidska kolica na aerodromu pomoći će vam da letite glatko i bez stresa!
Koraci
1. dio 2: Pripreme prije leta
Korak 1. Pregledajte smjernice svoje aviokompanije o invalidskim kolicima
Posjetite web lokaciju vašeg avioprijevoznika i pregledajte odjeljak "pristupačnost" o invalidskim kolicima. Preispitajte njihovu politiku letenja s ličnim invalidskim kolicima, slaganja stolica na baterije ili korištenja opreme za invalidska kolica za ulazak u avion. Takođe možete nazvati liniju za korisničku podršku vašeg avioprevoznika.
- Na nekim letovima možete nositi odvojive stvari, poput jastuka i naslona za noge.
- Ako vaša invalidska kolica koriste litij -ionsku bateriju, bit će uklonjena, zapakirana u zaštitni omotač i spremljena u kabinu.
Korak 2. Provjerite zahtjeve za veličinu prije leta ako dolazite sa svojim vlastitim invalidskim kolicima
Pobrinite se da vaša lična invalidska kolica odgovaraju zahtjevima veličine koje morate unijeti u avion. Provjerite na web stranici vašeg avioprijevoznika ili nazovite njihovu službu za korisnike kako biste provjerili ograničenja veličine prije leta.
- Svaka aviokompanija varira u ograničenjima veličine invalidskih kolica, iako je tipična veličina veličine oko 33 cm × 34 inča (84 cm × 86 cm) i ispod.
- Ako su vaša invalidska kolica prevelika za unošenje, možete ih odložiti u prtljažni prostor i koristiti aerodromska invalidska kolica za kretanje po aerodromu.
- Možete besplatno provjeriti lična invalidska kolica na šalteru za karte ili na kapiji.
Korak 3. Provjerite traže li vaše aviokompanije obrazac sa podacima za invalidska kolica
Neće sve aviokompanije tražiti od vas da ispunite obrasce s podacima o invalidskim kolicima, iako mogu ubrzati vrijeme potrebno za pomoć. Posjetite web stranicu avioprijevoznika, idite na odjeljak "pristupačnost" i potražite obrazac koji trebate ispuniti u vezi sa vašim zahtjevima za invalidska kolica. Neke aviokompanije će od vas zatražiti da ispunite obrazac na mreži, a drugi će od vas zatražiti da odštampate obrazac, ispunite ga i ponesete sa sobom na aerodrom.
- Svaka aviokompanija ima drugačiju politiku u pogledu svojih obrazaca, pa provjerite na mreži ili nazovite njihovu službu za korisnike. Neke aviokompanije možda neće ni tražiti obrazac.
- Popunite obrazac ako želite koristiti pomoć u invalidskim kolicima na aerodromu, trebate koristiti opremu za ukrcaj u avion ili želite ukrcati svoja invalidska kolica.
- Obrazac će tražiti podatke kao što su vaše ime, broj leta, lokacija i odredište leta, datum polaska i povratka te potrebe za pomoći.
Korak 4. Nazovite najmanje 48 sati prije leta da zatražite usluge invalidskih kolica
Da biste na aerodromu dogovorili pomoć u invalidskim kolicima, nazovite aerodrom što je prije moguće kako biste izvršili rezervaciju. Obavijestite odjel Pristupačnosti o vašim individualnim potrebama, a oni će za vas urediti.
- Ako ste popunili obrazac s podacima o invalidskim kolicima, možete ga spomenuti prilikom poziva. Pozivanje nije uvjet, iako će potvrditi vašu pomoć u invalidskim kolicima.
- Unaprijed pozivanje nije uvjet, ali će osigurati da ćete pravovremeno dobiti pomoć. Takođe bolje priprema predstavnike korisničke službe aerodroma koji će vam pomoći.
- Možete zatražiti invalidska kolica ako ih redovno koristite ili ako želite pomoć pri putovanju po aerodromu.
Korak 5. Nazovite aerodromsko osiguranje najmanje 72 sata unaprijed radi sigurnosnih pitanja
Odjel za sigurnost vašeg aerodroma može vam pružiti pomoć u vezi sa politikama provjere, procedurama i očekivanjima.
Ako živite u Sjedinjenim Državama, možete nazvati TSA na (855) 787-2227. Njihovo radno vrijeme je radnim danom od 8:00 do 23:00 ET i vikendom od 9:00 do 20:00 ET
2. dio 2: Traženje pomoći na aerodromu
Korak 1. Dođite na aerodrom najmanje 2 sata ranije da zatražite pomoć
Čim stignete, pronađite predstavnika korisničke službe aerodroma i raspitajte se o smještaju u invalidskim kolicima. Svaki aerodrom ima invalidska kolica za korisničku upotrebu, iako rani dolazak osigurava da možete odmah primiti svoju pomoć.
- Neki aerodromi imaju električna kolica za korisničku upotrebu.
- Ako ne dođete rano, možda ćete morati pričekati malo za pomoć u invalidskim kolicima.
- Ako ste već rezervirali unaprijed, ne morate doći što je prije potrebno bez potvrde vaše pomoći. Međutim, ako pokušavate letjeti sa svojim ličnim invalidskim kolicima, imajte na umu da obično ima mjesta samo za 1 invalidska kolica i ona se dodjeljuju prema principu prvi stigao, prvi stigao.
Korak 2. Zatražite pomoć u invalidskim kolicima na šalteru za prodaju karata
Nakon što uđete na aerodrom, obavijestite službenike za prijavu da želite pomoć u invalidskim kolicima. Oni vam mogu pomoći da rezervišete invalidska kolica ako pospremite svoju ličnu stolicu, a mogu vam pomoći i pri organizaciji ukrcaja, poput korištenja rampi ili kliznih dasaka.
- Recite nešto poput: „Zdravo Melisa, voljela bih koristiti invalidska kolica da dođem do kapije D.“Ili: „Zdravo, danas letim sa svojim invalidskim kolicima na baterije. Mogu li još nešto koristiti za ulazak u avion?”
- Svoja invalidska kolica možete provjeriti na šalteru za karte ako putujete s invalidskim kolicima, trotinetima ili drugim invalidskim kolicima na baterije.
Korak 3. Zatražite od osoblja aerodroma pomoć pri prijevozu kada stignete
Ako želite pomoć pri invalidskim kolicima pri izlasku iz aviona i dolasku na povezani let, obavijestite aerodromsko osoblje ili stjuardesa avioprijevoznika kada stignete na svoj prvi aerodrom pri odlasku. Oni vam mogu organizirati pomoć u invalidskim kolicima, kako za odlaske, tako i za letove sa presjedanjem.
Korak 4. Idite na vrata najmanje 1 sat ranije i zatražite pomoć pri ukrcaju
Obavijestite polaznike o vašim posebnim potrebama, poput zahtjeva za postavljanjem stolice ili korištenjem rampe da biste ukrcali svoja invalidska kolica u avion. Za ulazak u avion možete koristiti dizala, rampe, stolice i klizne daske.
Dođite rano na kapiju kako biste osigurali pomoć za invalidska kolica. Ako zakasnite na ukrcavanje, možda ćete morati ponovo rezervirati let
Korak 5. Zatražite pomoć od rezervacije za pomoć u vašoj zoni ukrcaja
Nakon što prođete osiguranje i stignete na kapiju, službenik rezervacije će vas obavijestiti o tome kako vam mogu pomoći, poput provjere ima li mjesta za odlaganje vaše lične stolice u avion ili prijevoza stolice do prtljažnog prostora. Navedite želite li pomoć oko stvari poput putovanja s invalidskim kolicima ili ulaska u avion, kao i imate li povezane letove.
- Stjuardese vam takođe mogu pomoći pri prelasku sa invalidskih kolica na vaše sedište, kao i da vam pomognu da dođete do kupatila sa svojim invalidskim kolicima.
- Ako putujete s ličnim invalidskim kolicima, možete zatražiti da sa sobom ponesete svoja sklopiva ili sklopiva invalidska kolica. U avionu postoji prostor za 1 invalidska kolica, koji se dodjeljuje prema principu prvi stigao, prvi uslužen.
- Ako vaša invalidska kolica nisu prva ili ako ne ispunjavaju zahtjeve za dimenzije, stjuardese će ih besplatno prevesti u prtljažni prostor.
Bottom Line
- Nazovite aerodrom i aviokompaniju s kojom letite najmanje 48 sati unaprijed i zamolite ih da vam organiziraju usluge invalidskih kolica kako bi bili sigurni da su vam ih izdvojili.
- I dalje možete dobiti usluge za osobe u invalidskim kolicima ako ih ne postavite unaprijed, ali se pojavite na aerodromu najmanje 1 sat ranije nego inače za domaće letove i 2 sata ranije za međunarodne letove kako biste sebi osigurali tampon.
- Ako potpuno zaboravite na to do dolaska na aerodrom, obično možete zatražiti pomoć u invalidskim kolicima na šalteru za prodaju karata i oni će vam je nabaviti.
- U zemljama u kojima je davanje bakšiša uobičajeno, općenito je dobra ideja dati savjetnici u invalidskim kolicima 5-10 USD ovisno o tome koliko su dugo s vama i koliko je dobra usluga.
- Gotovo univerzalno je potrebno da aviokompanije i aerodromi, ako se to od njih zatraži, besplatno obezbijede invalidska kolica.
