U stresnim vremenima može biti teško efikasno komunicirati. Međutim, sposobnost da češće i bolje komunicirate omogućit će vam da bolje upravljate stresnom situacijom i pomognete drugima da se nose s njom. Ako možete biti sigurni da ste mirni, naučiti dobro slušati, biti jasan i pošten i izbjegavati kriviti, moći ćete bolje komunicirati tokom stresnih situacija, profesionalno i kod kuće.
Koraci
Metoda 1 od 3: Sveukupno poboljšanje komunikacije
Korak 1. Prijavite se sami
U stresnim vremenima poželjet ćete znati svoje okidače i pobrinuti se da budete relativno mirni prije komunikacije s drugima. Ako ste previše ljuti ili ste previše rastreseni, možete se zatvoriti i ne slušati druge kako biste rekli šta mislite. Provjerite svojim tijelom ove tragove da vidite jeste li previše pod stresom da biste razgovarali:
- Zategnutost mišića
- Bol u stomaku
- Stisnute pesnice
- Ubrzano ili plitko disanje
- Zajapureno lice
Korak 2. Pokušajte se smiriti
Ako primijetite bilo kakve tragove u svom tijelu da ste previše pod stresom da biste komunicirali s drugima, pokušajte se prvo smiriti. Prakse poput meditacije, joge i dubokog disanja mogu dugoročno pomoći u upravljanju stresom, ali možda ih trenutno neće biti lako primijeniti ako se osjećate kao da ste usred krize. Za brzo oslobađanje od stresa, pokušajte se uključiti ili se usredotočiti na jedno od svojih osjetila. Ako se fokusirate na osjetilno iskustvo, osjećat ćete se smirenije i oživjeti kako biste se suočili s problemom koji je pred vama. Na primjer, možete pokušati:
- Trljanje vrata i ramena.
- Maženje vašeg psa.
- Paljenje omiljene sveće.
- Pijuckanje toplog napitka bez kofeina.
- Odlazak u kratku šetnju.
Korak 3. Zastanite da razmislite
Prije nego što počnete komunicirati s drugima, trebali biste sebi dati malo vremena da smirite misli. Važno je da dobro razmislite o tome šta trebate reći kako biste svoje poene dobro prenijeli na druge. Ovo je posebno važno u vrijeme stresa ili krize, kada su ljudi možda emocionalniji, nestrpljiviji ili skloni pogrešnom razumijevanju.
Korak 4. Budite jasni i sažeti
Budite jasni o tome šta vam treba ili u čemu je problem. Nemojte skretati s puta i iznositi više od jedne tačke odjednom, inače ćete zbuniti drugu osobu. Pokušajte govoriti ujednačenim, jasnim tonom glasa kako biste učinkovitije prenijeli svoje mišljenje i izbjegli uznemiravanje s kim ste.
Možete reći: "Moram razgovarati o tome kako trošimo svoj novac sada kada sam izgubio posao. Zabrinut sam zbog prevelike potrošnje i želio bih s vama razgovarati o tome šta bismo mogli učiniti drugačije. Možemo li razgovarati o ovome?"
Korak 5. Naučite aktivno slušati
Ako želite efikasno komunicirati kada ste pod stresom, morat ćete naučiti i dobro slušati. Da biste zaista slušali, morat ćete pokušati razumjeti riječi i emocije iza onoga što neko govori. Dobro slušanje zapravo će smanjiti stres za oboje i ostavit ćete oboje da se razumijete. Da biste dobro slušali, trebate:
- Izbjegavajte provjeru telefona ili gledanje drugih stvari dok razgovaraju.
- Izbjegavajte prekidanje.
- Kimnite, nasmiješite se ili povremeno recite "da" da pokažete da pratite.
- Osvrnite se na ono što su rekli kako biste bili sigurni da razumijete.
Korak 6. Budite ljubazni
Biti fin i pokazati empatiju prema drugima poboljšat će komunikaciju. Ne morate se slagati sa svime što kažu ili osjećaju, već se pokušajte staviti u poziciju druge osobe da ih bolje razumijete. Neki obrasci komunikacije koji nisu lijepi i koje biste trebali izbjegavati uključuju:
- Suđenje
- Kritikovanje
- Okrivljavanje
- Pozivi
- Reći nekome kako bi se "trebao" osjećati
Korak 7. Pokušajte biti asertivniji
Biti asertivan bitno je za dobru komunikaciju s drugima, ali ne znači da morate biti zli. Kad se potvrdite, sposobni ste mirno i iskreno izraziti svoje potrebe, kao i slušati i poštovati ono što drugima treba. Da biste bili asertivniji, zapamtite:
- Cijenite vlastito mišljenje, potrebe i želje jednako kao i bilo koga drugog.
- Recite "ne" i držite se svojih granica.
- Zatražite pomoć i povratne informacije.
- Prepoznajte i tražite jasnoću o potrebama ili emocijama druge osobe.
Korak 8. Pregovarajte o kompromisu
Ponekad ćete, kako biste smanjili stres za sve, morati postići kompromis. Kompromis može biti posebno koristan i koristan za vas i vaš odnos s drugom osobom ako je druga osoba strastvenija u pogledu svog gledišta. Kompromis pokazuje da ste slušali, da vam je stalo i da ste dovoljno uloženi da radite s drugom osobom kako biste pronašli rješenje s kojim oboje možete živjeti.
Na primjer, možete reći: "Možda sam previše zabrinut zbog naše potrošnje. Bio bih voljan smanjiti svoju potrošnju na odlazak na jelo i odlazak u kino, ako biste bili voljni provesti neko vrijeme sa pomažem u planiranju obroka i planiranju obroka. Šta mislite?"
Korak 9. Obratite pažnju na svoje neverbalne riječi
Uvjerite se da se vaše neverbalno ponašanje, uključujući govor tijela i ton glasa, podudara s onim što govorite. Podesite ton glasa tako da ne vičete i ne činite drugu osobu uplašenom, neugodnom ili pod većim stresom. Treba obratiti pažnju na neke druge neverbalne riječi:
- Pacing
- Stiskanje objekata
- Čvrsto prekrižite ruke
- Loš kontakt očima
Metoda 2 od 3: Poboljšanje komunikacije na poslu
Korak 1. Budite jasni u pogledu promjena i očekivanja
Kad se na poslu pojavi kriza ili stresna situacija, pobrinite se da svi budu jasni o novim ulogama ili odgovornostima koje imaju. Obavještavajte svoje kolege i zaposlenike o svim promjenama dok ih čujete, umjesto da dopuštate da se stvaraju glasine i stres. Dajte svom osoblju prostor za postavljanje pitanja i zračne pritužbe o promjenama očekivanja i odgovornosti.
Korak 2. Brzo riješite sukobe
Možda nećete moći ugasiti svaki požar na poslu, ali pokušajte riješiti sve sukobe koji nastanu što je brže moguće, posebno u vrijeme stresa. To će osigurati da se ljudi osjećaju sigurno i zbrinuto na poslu. Ovo će također pokazati da su njihove brige valjane i na njih je odgovoreno.
Korak 3. Ohrabrujte druge
Potaknite suradnike i zaposlenike da daju prijedloge o tome kako bi se radno mjesto moglo promijeniti. Potaknite svoje suradnike i zaposlenike da obrate pažnju na svoje emocionalne potrebe, posebno ako su previše stresni na poslu. Takođe možete biti ohrabrujući:
- Prepoznajući da svi imaju ograničenja.
- Pružanje mogućnosti obuke i izgradnje vještina.
- Odvojite vrijeme za saslušanje i pomozite ljudima da definiraju svoje ciljeve.
Korak 4. Učinite posao sigurnim mjestom
Održavajte radno okruženje što je moguće sigurnije u svakom trenutku, a posebno u vrijeme krize i stresa. To će pomoći svima da se osjećaju zbrinuti i pomoći će smanjiti stresno opterećenje. Neki načini na koje možete učiniti rad sigurnijim mjestom uključuju:
- Ohrabrite pauze ili slobodne dane.
- Osigurajte odgovarajuće osvjetljenje i čisto okruženje.
- Uspostavite mirna područja u kojima se radnici mogu odmoriti od bučnih ili stresnih uvjeta.
- Omogućite radnicima da se savjetuju ako je potrebno.
- Dozvolite neiskusnijim radnicima da imaju iskusnijeg radnika ili „drugara“kome se mogu obratiti za podršku.
Korak 5. Održavajte redovne sastanke
Da biste smanjili stres, održavajte redovne sastanke sa svojim osobljem ili kolegama. Odvojite vrijeme za rješavanje problema, izgradite svoj tim i prepoznajte sva dostignuća.
Imajte na umu da nemate rasipne ili neproduktivne sastanke, što može učiniti situaciju stresnijom i komunikaciju pogoršati. Da bi sastanci bili u toku, možete postaviti vremensko ograničenje, imati tri jasna cilja sastanka i koristiti zadnjih 10-15 minuta sastanka za odgovaranje na pitanja i razjašnjavanje očekivanja
Metoda 3 od 3: Poboljšanje komunikacije sa porodicom
Korak 1. Neka porodični sastanci postanu tradicija
Prije i za vrijeme stresa, bilo da se to događa u porodici ili u široj zajednici, održavanje redovnih porodičnih sastanaka jednostavan je način za svakog člana porodice da iznese svoje brige. Održavanje porodičnih sastanaka gradi povjerenje i omogućava siguran prostor za svakog člana da dobije podršku. Uspješni načini planiranja porodičnih sastanaka uključuju:
- Učinite prvi dio sastanka zabavnim i ohrabrujućim prije nego prijeđete na ozbiljne teme.
- Neka sastanak bude kratak.
- Neka se svi osjećaju dobrodošli da se pridruže sastanku, ali nemojte ih prisiljavati da dođu.
- Neka svi na red govore.
- Dođite do konsenzusa ili kompromisa na osnovu onoga na šta svi mogu pristati.
Korak 2. Izbjegavajte krivnju
Izbjegavajte kriviti članove svoje porodice ili ih osuđivati. Izbjegavajte izjave koje počinju na "ti", a koje mogu zvučati kao da za nešto optužujete člana svoje porodice. Umjesto toga, pokušajte se izraziti izjavama "ja". Ove izjave izgledaju ovako:
- Imenujte svoj osjećaj, "osjećam …"
- Imenujte situaciju "kada ste …"
- Objasnite kako je njihovo ponašanje utjecalo na vas, "jer …"
- Pitajte šta vam je potrebno u budućnosti, "hoćete li molim vas …?"
Korak 3. Ohladite kada je potrebno
Znajte koji su vaši signali stresa i kada se stvari previše zagrijavaju među članovima porodice da biste nastavili razgovarati. Pazite da napravite pauzu kada je komunikacija previše teška, jer biste u protivnom mogli biti zarobljeni u okrivljavanju ili kritiziranju drugih članova porodice, a da ih zapravo ne slušate. Napravite pauzu da učinite nešto zabavno ili opuštajuće za resetiranje.
- Možete reći: “Mislim da svi moramo napraviti pauzu od 15 minuta i vratiti se na ovo kasnije. Zašto ne izađemo van i igramo se sa psom?"
- Takođe možete pokušati predstaviti štap za razgovor. Samo osoba koja drži štap za govor može govoriti, a svi ostali moraju slušati. Naizmjenično prolazite oko štapa.
Korak 4. Provjerite razumijevanje
Nemojte nikada pretpostavljati da razumijete ono što druga osoba govori, a da se prije toga ne provjerite s njom. Čekiranje će pomoći u izbjegavanju nesporazuma. Možete pitati:
- "Šta ste mislili kada ste rekli …?"
- "Jeste li mislili/rekli …?"
- "Osećate_. Jesam li to dobro shvatio?”
Korak 5. Umirite svoju porodicu
Posebno ako imate malu djecu, važno je usredotočiti se na pozitivno i biti sigurni. Iznesite svoje uvjerenje u sposobnost vaše porodice da preživi stresno vrijeme/situaciju. Pomozite svojoj djeci i drugim članovima porodice da se usredotoče na pozitivne stvari koje dobro prolaze. Podsjetite ih na svačije jedinstvene lične snage i doprinos porodici. Pobrinite se da znaju da se držite zajedno kao tim.
Savjeti
- Komunikacija u vrijeme velikog stresa ili u visokom stresu u okruženjima može biti otežano jer ljudi imaju veće poteškoće u slušanju, obradi i razumijevanju informacija u tim kontekstima.
- Uspostavite povjerenje i pokažite da vam je stalo, u protivnom druga osoba može imati više poteškoća da vam povjeruje.
- Pokušajte sve druge promjene svesti na minimum u vrijeme stresa, posebno za svoju djecu.
